Dolap’ta Ürünüm Çalındı, Hem Ürünüm Hem Param Gitti!

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir üründe çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim ürün kesinlikle defolu olmamasına rağmen alıcı ürünü “defolu” diyerek iade talebi başlattı. İade kargosu cumartesi günü elime ulaştığında, paketten çıkan ürünün bana ait olmadığını ve kendi ürünüme hiç ulaşamadığımı gördüm. Yani alıcı, benim ürünümü alıp yerine başka bir ürün göndererek resmen ürünümü çalmış oldu.

Bu işleme ait sipariş numarası SP01114577838’dir. Buna rağmen Dolap uygulaması süreci alıcı lehine sonuçlandırdı ve para alıcıya iade edildi, bana hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünüm ortada yok, para ortada yok, tamamen zarara uğramış durumdayım.

Dolap’ın çağrı merkezine asla bağlanamıyorum, bu nedenle mail atarak durumu ilettim ve kullanıcıyı da uygulama üzerinden şikayet ettim; ancak şu ana kadar bana destek olan, süreci detaylı inceleyen kimse olmadı. Ne ürünüm geri geldi ne de emek verdiğim satış bedelini alabildim.

Dolap’tan beklentim, ilgili kullanıcıya ulaşılması, ürünümün bulunup tarafıma geri gönderilmesi veya bu mümkün değilse sattığım rakamın eksiksiz şekilde Dolap tarafından bana ödenmesi ve bu işlemin yeniden, adil biçimde incelenmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür durumlar için daha güvenli bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.