İade Sürecinde Ürün Ve Ödeme Mağduriyeti Yaşıyorum

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım bir ürün için alıcı kişi iade talebi oluşturdu. Ürünü geri göndermek için kargoya vermiş ancak 25 Ekim’den bu yana ürün satın alan kişide görünüyor, bana ulaşmadı. Sistem üzerinde ise para, ürün bana dönmeden alıcıya iade edilmiş.

Konu ile ilgili Dolap destek birimine defalarca kez yazdım. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece alıcıyı beklediklerini söylediler. Ne ürünüm elimde ne de satış bedeli hesabıma geçti, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Dolap’tan beklentim, ya ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılması ya da ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma yapılmasıdır. Sp06819766835 numaralı işlemimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.