Dolap'ta Haksız İade Onayı Ve Destek Kapalı

Dolap uygulaması üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde yeni, hiç giyilmemiş, etiketsiz İnci marka süet botlarımı sattım. Alıcı, ürünle ilgili bir sorun olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu ancak sistemde paylaştığı fotoğraflar şikayet ettiği sorunla ilgisiz durumda. Buna rağmen 21 Eylül 2026 tarihinde Dolap, alıcının iade talebini onayladı ve şu an ürün iade sürecinde, alıcıda görünmektedir.

Dolap Destek birimine ulaşmak istediğimde destek sekmesinin kapalı olması nedeniyle kimseye durumu anlatamıyor, itirazda bulunamıyorum. Alıcının hem mesajlarını hem de yüklediği fotoğrafları ekran görüntüsü olarak aldım; şikayet ettiği durumla gönderdiği fotoğrafların uyuşmadığı çok net bir şekilde görülüyor. Ürünü yeni ve sorunsuz olarak gönderdiğim halde, alıcının bu şekilde iade açabilmesi ve Dolap’ın bu iadeyi sorgulamadan onaylaması beni mağdur etmiştir.

Bu işlem Dolap’taki sp07817291280 numaralı siparişe aittir. İade sürecinin gözden geçirilmesini, alıcının beyan ve fotoğraflarının dikkatle incelenmesini, haksız iade onayı verildiyse iptal edilmesini ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda satıcının itiraz edebileceği, destek alabileceği bir iletişim kanalının açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.