Yanlış Onaylanan İade Süreci Ve Satıcı Mağduriyeti

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap uygulamasında yaşadığım bir iade süreci nedeniyle mağdur edildim. 20.02.2026 tarihinde sattığım pantolon, alıcıya sorunsuz bir şekilde ulaştı. Alıcı ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, bana ait olmayan, çok kötü durumdaki bambaşka bir pantolonun fotoğraflarını çekip uygulama üzerinden iade talebi oluşturdu. Gönderdiği fotoğraflardaki ürünle benim gönderdiğim ürünün hiçbir alakası olmamasına rağmen iade talebi onaylandı.

Canlı destekle iki defa görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve fotoğraflardaki ürün ile gönderdiğim ürünün farklı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen kesinlikle ilgilenilmedi ve benim ürünüm resmen gasp edilmiş olurken, alıcının çöp durumundaki ürününü bana göndermesine izin verildi. Bu durum hem satıcı olarak beni mağdur etti hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlgili işlemin sipariş numarası SP07255689734’tür. Bu iade kararının yeniden incelenmesini, benim gönderdiğim ürün ile iade fotoğraflarının karşılaştırılmasını ve haksız yere onaylanan bu iadenin iptal edilerek ürün ve ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.