Vermont Yatak Odası Takımının Geciken Teslimatı Düğünümüzü Zora Soktu

Doğtaş Ovacık mağazasından düğün müşterisi olarak Vermont Yatak Odası Takımı’nı mağazanın en pahalı ürünü olarak peşin ödeyip satın aldım. Durumun aciliyetini özellikle belirttim ve bana ürünün 3 ile 5 hafta arasında teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturduk ve tüm düğün planımızı da buna göre yaptık.

Ancak verilen 5 haftalık süre çoktan geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ve görüştüğümde farklı bahaneler üretiliyor, net bir bilgi verilmiyor ve bu tutarsız, oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlar nedeniyle mağdur ediliyoruz. Düğünümüze 1 hafta kalmış olmasına rağmen hâlâ eşyasız bekliyoruz. Üstelik utanmadan, teslimatı düğün günümüzde yapabileceklerini söylüyorlar; insan kendi düğününü bırakıp evde teslimat beklemeye zorlanıyor.

Bu süreçte mağaza telefonu, müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile defalarca kez telefonla görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Evrak numaram 1502553442’dir. Ürünün aciliyetini en baştan belirtmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre oyalandım ve verilen sözler tutulmadı.

Talebim, Vermont Yatak Odası Takımı’nın düğün öncesi acil olarak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.