Teslimat Süresi Uzadı Ve Ayıplı Koltuk Takımı Değişim Reddi

İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, ödemeyi yaptıktan tam 3,5 ay sonra, belirtilen termin süresi aşılmış şekilde ve üstelik ayıplı olarak teslim edildi. Kumaş döşemesi normalin dışında bol bırakılmış, koltukların kumaşı eski koltuklar gibi buruş buruş duruyor. Bu durumu teslimat sırasında hemen fark edip teslimat kağıdına da rapor olarak yazdırdım.

Daha sonra mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün için yalnızca tamir yapılabileceği, değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Sıfır ürün ücreti ödeyerek aldığım bir koltuğu defolu ve tamir görmüş şekilde kabul etmeyeceğimi, ayıplı ürünün değiştirilmesini istediğimi özellikle belirttim; ancak yine de değişim talebim reddedildi.

Hem teslimat süresinin haksız şekilde uzatılması hem de ayıplı olarak teslim edilen bu koltuk takımımın, herhangi bir tamir sürecine sokulmadan, sorunsuz ve hatasız yeni bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.