Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Baza, Başlık Ve Kumaş Sorunu

Doğtaş İzmir Kısıkköy şubesinden 6 Aralık’ta yatak, baza, başlık ve köşe koltuk siparişi verdik. Siparişi alırken ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. 4 Şubat’ta teslimat için arandık, ürünleriniz teslim edilmeye gelecek denilince biz de mevcut baza ve başlığımızı söküp yatağı kaldırdık. Ancak teslimata geldiklerinde sadece koltuk ve yatağı getirip teslim ettiler, baza ve başlık ürünlerimiz gelmedi.

Bugün 13 Şubat olmasına rağmen baza ve başlık hala teslim edilmediği için yaklaşık 10 gündür koltukta yatmak zorunda kalıyoruz. Teslimatın bu kadar gecikmesini ve net bir tarih verilememesini kabul edemiyorum. Ayrıca 25 Aralık’ta aldığım koltuğun kumaşından da sipariş vermiştim, bu kumaşın mağazaya ulaştığı söylenmesine rağmen, mağaza evime 10 dakika mesafede olmasına karşın tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde baza ve başlığın ellerine ulaşmasını beklediklerini, kumaşın ise mağazaya geldiğini ancak henüz bana teslim edilmediğini söylediler. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm ve net bir teslimat tarihi verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet içindeyim. Baza ve başlığımın, ayrıca kumaş siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.