Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı Mobilyalar İçin Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Ağustos ayında Doğtaş Mobilya’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 45 günlük yasal teslimat süresi verildi ancak ürünler parça parça ve sorunlu bir şekilde teslim edildi. Gelen parçalardan lova marka yatakta yırtık ve sarı lekeler bulunuyordu. Ayrıca gardırobun iç aydınlatma şefleri farklı bir modele ait olduğu için ürünle uyumsuz geldi. Yatak başucu için sipariş vermiş olduğum 2 adet sehpa ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca kez mağaza ve yetkililerle görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Verilen 45 günlük yasal teslimat süresi dolmuş olmasına rağmen eksik ve ayıplı ürünlerimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Ayıplı olan yatak ve uyumsuz gardırop parçalarının yenileriyle, eksik olan 2 adet başucu sehpasının ise acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.