Teslim Tarihinin Aşılması Ve Şubenin İlgisiz Tutumu

Doğtaş Maltepe e5 şubesinden 1 Ağustos tarihinde Milena yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında özellikle düğünümüze 2,5 ay kaldığını, bu nedenle teslim süresini bilmemiz gerektiğini belirttik. B**** Hanım, ürünlerin en geç 35 gün, bilemediniz 45 gün içinde teslim edileceğini, 45 günün zaten yasal süre olduğunu söyledi.

Bugün 28 Eylül olmasına rağmen ne arayan var ne soran. Biz aramasak kimse bizimle iletişime geçmiyor. Aradığımızda ise sadece “haklısınız” cümlelerini duyuyoruz, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Özellikle şubedeki çalışanların tavrı son derece ilgisiz, konuyu geçiştirmeye çalışıyorlar. Hazır ürünler için “lojistik ayrı, biz karışmıyoruz” deniyor, sanki satış ve teslimat birbirinden tamamen kopukmuş gibi davranılıyor.

Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaklaşık 70.480 TL olarak yaptık. Bize verilen maksimum teslim süresinin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi alamadık. Önümüzdeki 3 hafta boyunca yurt dışında olacağız ve bu plansızlık nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Tüm ürünlerin hazır olduğu bize sözlü olarak iletilmesine rağmen net bir tarih verilmemesini ve sorumluluğun lojistiğe atılmasını kabul etmiyorum. Milena yatak odası takımımızın en geç bu hafta sonuna kadar teslim edilmesini ya da en azından bağlayıcı, net ve kısa süreli bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.