Teslim Tarihi Sözleşmeye Uymadığı İçin Mağduriyet Yaşadım

Filiz

03.03.2026 tarihinde Doğtaş Beylikdüzü e5 şubesinden Vermont oturma grubu, masa ve Moderna sandalye siparişi verdim. Renk değişikliği talep ederek siparişi oluşturdum ve ödemesini kredi kartımla peşin olarak yaptım. Evrak numaram 1502590553’tür.

Yapılan sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 31.03.2026 olarak yazmasına rağmen, bana 01.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bu tarihe yaklaştıkça ve sonrasında defalarca aradığımda ise ürünlerin hâlâ kalite kontrolde olduğu, ürünlerin bir kısmının geldiği bir kısmının gelmediği şeklinde sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplar aldım. Aradan geçen süreye ve iki bayramın gelmiş olmasına rağmen ürünlerin teslim edilmeyeceği ifade ediliyor.

Hem sözleşmede yazan tarihe uyulmaması hem de süreç boyunca net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle bu şikayet üzerinden bir çözüm üretilmesini, ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen teslim edilmesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli görülmesi halinde hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.