Doğtaş Mobilya Sözleşmeye Rağmen Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Muhammet · 2025-08-29T17:49:56+03:00

13 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Karabağlar şubesinden Legna yemek odası, Legna oturma odası ve Legna yatak odası grupları için sipariş oluşturdum. Ürünlerimin Cumhuriyet Mah. Yıldız Cad. Cennet Koru Evleri E2 Blok Daire:23 Küçükçekmece/İstanbul adresine teslim edilmesini talep ettim. Bayi yetkilisi A*** Bey ve bayi müdürü, ürünlerin en geç 29.08.2025 tarihinde teslim edileceğini belirttiler. Süreç içinde üretimi tamamlanan ürünlerin depolarına ulaştığı, ancak teslimatın gerçekleşmediği bilgisini aldım. Gecikme yaşanacağı için, hazır olan ürünlerin kurulmasını ve hazır olmayanlar için bekleyebileceğimi defalarca hem bayiye hem müşteri temsilcilerine ilettim. Müşteri temsilcileri kısmi teslimat için bayinin izin vermesi gerektiğini, bayi ise bunun mümkün olmadığını söyledi. 1,5 aydır bu konuda birçok kez görüşme yaptım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün sözleşmede belirtilen teslimat tarihi olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişe ait evrak numaram: 1502332513. Ürünlerin toplam bedeli olan 213.000 TL’yi ödedim. Sözleşmemde teslimat gününün bugün olduğu açıkça belirtiliyor. Hem Doğtaş’tan hem de Doğtaş Karabağlar bayisinden, teslim süresi geçen ürünlerimin 01.09.2025 tarihinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi manevi tazminat talep ediyorum.

Muhammet

sozlesmeye-ragmen-teslim-edilmeyen-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.pdf

Bugün itibari ile yatak baza ve sandalyelerin üretiminin kaldığını söyleyen Doğtaş müşteri hizmetleri 8 Eylüle kadar tamamlanır diyor. Bayi ise 2 hafta daha süre istiyor. Bayi ile görüşmemde 29 Ağustos'ta tüm ürünlerin teslim edilmesi gerektiğini söyledim ama o tarihi az vermişiz sizlere, ayrıca sizlerle sözleşme imzalayan çalışanımız ve müdürümüz ayrıldı gibi yalanlara başvurdular. Bu durum üzerine Doğanlar mobilya grubu ve İzmir Karabağlar Doğtaş'a noterden ihtarname çektim. Ürünlerim 1 iş günü içerisinde eksiksiz olarak getirilmezse mahkemeye başvuracağım. Durumu kendilerine ilettim ama umursamıyorlar. Doğtaş mobilyayı ve Karabağlar şubesini müşteri mağduriyeti açısından maddi manevi tazminatımın ödenmesi hususunda mahkemeye vereceğim.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Muhammet

Sorunun çözülmesi diye bahsettikleri ürünleri teslim etmeleri. 45 gün süre verip benden ekstra çalınan 21 gün yani 3 hafta hesapta yok. Ürünleri göndermeleri için notere 2400 TL para verip ihtarname çektirdim, o da hakkımı aramam için cebimden ekstra çıkan meblağ... Özür dilemek sadece ürünleri göndermek değil, maddi manevi olarak bunu göstermektir. Ben noter tazminatımla beraber bana geçirttiğiniz 21 gün için maddi manevi özür beklemekteyim. Not: Masanın 4 ayağı da çizik geldi, ekipleriniz rapor tuttular. Bakalım ayaklar ne zaman değişecek?

Muhammet

Ciddi manada özür dilemek isterseniz IBAN bilgilerimi istemek üzere arayabilirsiniz.

Muhammet

09.10.2025 Perşembe günü İzmir Karabağlar Tüketici Hakem Heyeti tarafından arandım. Ürünlerimin 29.08.2025 günü teslim edilmesi gerektiğinin sözleşmemde yer aldığını, ürünlerin teslim edilmesi için noter ihtarnamesi gönderdiğimi ve tam teslimatın 19.09.2025 günü yapıldığını belirttim. Hem notere ödediğim para hem manevi tazminat henüz tarafıma yapılmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne maddi manevi tazminat talebimi yineledim. Doğtaş Karabağlar pişmanlıktır!