Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Burul sonuçtan memnun
Çözüldü

Silifke Doğtaş Tarafından Mağduruz!

profile
12 Şubat 2024 18:26
2.135
Burul'un Teşekkür Mesajı
“Şikayet giderildi. Sevkiyat sağlandı keşke buraya yazmadan, şikayet edilmeden herkes işini kaliteli ve verdiği sözü yerine getirse. Doğtaş müşteri hizmetleri Ece hanıma teşekkür ederiz.”

Yeni açılan Silifke Doğtaş'tan 17 Aralık 2023 tarihinde Nova Sandıklı bazalı başlıklı yatak siparişi verdik. Eve gelince fark ettik ki çok pahalıya gelmiş. Tekrar arayıp sorduğumuzda, satış personelinin yanlış hesapladığını ileterek iade sürecini başlattılar. Sonra yeniden hesaplama yapıldı ve karttan tekrar taksitli çekim gerçekleştirildi. 20 Ocak 2024'te gelmesi planlanan sipariş, bugün 12 Şubat 2024 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Her seferinde biz arıyoruz, yetkili olan Bah... Bey'i sürekli bir mazeret üretiyor. En sonunda iptal sürecini başlatmak zorunda kaldık. Bu süreçte zam üstüne zam yapıldı. Silifke Doğtaş Mobilya markası, kendisine yakışmayacak bir şekilde davranarak bizi mağdur etti.

12 Şubat 2024 18:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Burul
Burul
12 Şubat 2024 18:52

Biraz önce Silifke Dogtaş'a uğradık. Oradaki Bah... Bey sorunun Doğanlar Grubuna ait lojistik bölümünden kaynaklandığını, genelde her sene yılbaşı sayımdan dolayı böyle bir sorun olduğunu, hatta bizim dışımızda birkaç müşterinin ve Doğtaş mağazası çalışanının da mağdur olduğunu, hatta sistemde sipariş teslim edildi gözüken ürünlerin aslında teslim edilmediğini, yarın 13.02.24 tarihinde Lojistikten sorumlu beyefendiyi arayıp bu sorunun neden olduğunu soracağını söyledi. Asıl sorunun neden kaynaklandığını bilmek isteriz.

13 Şubat 2024 15:46

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Burul
Burul
17 Şubat 2024 08:49

Şikayet giderildi. Sevkiyat sağlandı keşke buraya yazmadan, şikayet edilmeden herkes işini kaliteli ve verdiği sözü yerine getirse. Doğtaş müşteri hizmetleri Ece hanıma teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Nisan 2024 11:26
1.054

profile
04 Mayıs 2024 16:27
550
Doğtaş Tarafından Kandırılma Hikayesi

profile
14 Kasım 2023 15:51
649
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ocak 2024 17:29
2.705

profile
24 Aralık 2024 19:32
769
Uzun Süreli Yatak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Uzun Süreli Yatak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Uzun Süreli Yatak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Uzun Süreli Yatak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
+1
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru