Doğa Sigorta Mobil Uygulamasında Yeni Poliçeye Erişilememesi

Sigortam.net üzerinden Doğa Sigorta’dan yaklaşık 2 yıldır tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum. İlk poliçemde Doğa Sigorta mobil uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabiliyor, kalan haklarımı, teminatlarımı ve harcamalarımı açıkça görebiliyordum. Ancak ikinci poliçemin başlangıcından itibaren uygulamada yeni poliçeme ait hiçbir bilgiyi görüntüleyemiyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum.

13.09.2025 başlangıç tarihli ve 138909314 numaralı poliçemle birlikte yaşanan bu sorunla ilgili olarak, poliçemin ilk gününden beri defalarca Doğa Sigorta’yı arayıp durumumu anlattım, gerekli bilgileri verdim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve problem hala devam ediyor. İstanbul’da yaşadığım ve sağlık hizmetlerimi bu poliçe kapsamında kullandığım için, uygulamaya erişememek kalan haklarımı ve teminatlarımı takip edemememe, dolayısıyla ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Doğa Sigorta uygulamasında yeni poliçemin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, kalan haklarımı, teminatlarımı ve harcamalarımı tekrar görebilecek hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.