Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Cevapsız Servis

Doğtaş’tan yaklaşık 4 ay önce Haliç Cevahir AVM Alibeyköy şubesinden aldığım koltuk takımında çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuğun süngerleri içine çöküyor, oturma konforu tamamen bozuldu. Ayrıca sırt açma mekanizmaları çok zor açılıyor ve oynama yapıyor.

Yaklaşık 2 haftadır servis için arıyorum, her seferinde “sizi arayacağız, randevu oluşturacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramıyor. Defalarca aramama rağmen sadece aynı cümleleri duyuyorum, hiçbir somut adım atılmıyor ve benimle gerçekten ilgilenilmiyor. Artık bu oyalayıcı yaklaşımdan ve çözüm üretilmemesinden bıktım.

Ürünüm garantili olmasına rağmen servis yönlendirilmemesi ve sorunumun ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Koltuk takımımın ya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da garantim kapsamında en kısa sürede düzgün biçimde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.