Doğtaş Köşe Takımının Sünger Çökmesi Ve Servis Görmezden Gelmesi

Kocaeli Mobesko’daki girişte solda bulunan Doğtaş mağazasından yaklaşık 4 sene önce bir köşe takımı aldım. Aldıktan sadece 2 ay sonra koltuğun süngerlerinde ciddi çökmeler oluştu. Servisi çağırdığımda, “oturdukça düzelir” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Koltuğu kullandıkça çökme daha da arttı ve şu an hem görüntü hem de Konfor açısından rahatsız edici bir hale geldi. Pandeminin ilk senesinde tekrar görüştüğümde ise garantisinin bittiği söylenerek yine hiçbir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar çökme olması ve servis tarafından sorunun başta ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu süreçte gelen servis görevlisinin yanlış yönlendirmesi ve sorunuma çözüm üretmemesi nedeniyle hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Yine de öncelikli olarak Doğtaş markasına güvendiğim için Mobesko Doğtaş’ın kayıtlarımı ismim üzerinden bularak bu köşe takımı için tamir, değişim ya da uygun göreceği başka bir yolla mağduriyetimi gidermesini ve ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.