Doğtaş’tan Eksik Civata Ve Sallanan Masa Kurulumu Hakkında Şikayet

Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Norolis açılır yemek masası satın aldım. Ürün bugün, 1 Temmuz tarihinde teslim edildi ancak masanın içinden civatalar çıkmadı ve ayaklar yapıştırılmış, gevşek ve sallanır şekilde geldi. Gelen ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil.

Doğtaş’ın anlaşmalı kurulum ustası geldiğinde, masanın kurulumu için tutkal ve civata gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti, ambalaj kutularını bile toplamadan ortada bıraktı. Kurulum için zaten ürün geldikten sonra yaklaşık bir hafta beklemiştim, buna rağmen böyle eksik ve özensiz bir hizmetle karşılaştım.

Durumu Doğtaş’a ilettim ve e-posta ile fotoğraf göndermem istendi, ancak ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem ürünün eksik ve sorunlu gelmesi hem de kurulum sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eksik civata ve gerekli tüm parçaların, masanın sağlam ve güvenli şekilde kurulmasını sağlayacak şekilde acilen tarafıma gönderilmesini ve kurulumun en kısa sürede düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.