Doğtaş’ta Seçtiğim Renkle Gelen Renk Arasındaki Tutarsızlık Ve İade İmkânsızlığı

11 Ağustos tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Loft koltuk takımı siparişi verdim. Sitede görselini görüp beğendiğim renk ile tarafıma teslim edilen koltukların rengi birbirinden tamamen farklı çıktı. Ürünün görselinde yer alan renge göre tercih yaptığım halde, eve gelen koltuklar ekrandakiyle uyuşmayan bambaşka bir renkte kuruldu.

Konu ile ilgili Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitedeki görselde farklılık olabileceğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ve ürün kurulumu yapıldığı için iade de alamayacaklarını söylediler. Hatta isterseniz yasal yollara başvurabilirsiniz şeklinde bir ifade kullanıldı.

Ben ürünü özellikle internet sitesinde gördüğüm ve beğendiğim renge göre seçtim. Bu nedenle, tarafıma yanlış renkte gönderilen Loft koltuk takımının, sitedeki görselde gözüken ve benim tercih ettiğim renkteki koltuklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün renk farkı sorunumu çözmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.