Doğtaş Koltuk Ve Baza Ayaklarının Dayanıksızlığı Ve Garanti Talebi

İstanbul Silivri’den aldığım Doğtaş koltuk takımları ve yatak odası bazasının ayakları kesinlikle sağlam değil. Ayak diye incecik profiller kullanılmış, tek bir puntayla tutturulmuş. Yaklaşık 4 yıl önce aldığım bu ürünlerde yaklaşık 2,5 yıldır ayaklarda yamulmalar vardı, başta kullanıma çok engel değildi ama son dönemde hepsi tek tek kırılmaya, patır patır dağılmaya başladı.

Koltukların ve bazanın ayakları yamulup kırıldığı için Doğtaş ile iletişime geçtim. Servis yönlendirileceği söylendi, ardından servis WhatsApp üzerinden benimle iletişim kurdu. Kırık ve yamulmuş ayakların fotoğraflarını gönderdim, buna rağmen kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Ben de bunun kullanım hatası olmadığını, asıl sorunun ayakların zaten dayanıksız ve zayıf yapılması olduğunu, sadece bir puntanın tuttuğunu ilettim. Buna rağmen mesajlarım sadece görülüp bırakıldı, soru işareti atıp cevap beklememe rağmen ertesi gün de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben bu ürünlerin ayaklarının üretimden kaynaklı dayanıksız olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Doğtaş’ın ürünlerinin arkasında durmasını ve koltuk takımları ile bazanın kırılan ve yamulan tüm ayaklarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli ise değiştirilmesini talep ediyorum.