to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayağı İçin Geri Dönüş Yok, Acil Tamir Talebi
Doğtaş Maltepe İstanbul şubesinden aldığım koltuk takımının bir koltuğunun orta ayaklarının ikisi birden kırıldı. 24 Ağustos Salı günü servis talebi oluşturdum. Ardından bir numaradan arandım ve kırılan kısma ait fotoğraf istendi, istenen görselleri aynı gün paylaştım. Buna rağmen ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapılmadı.
Toplamda 3 kez telefonla arayıp kayıt durumunu sormama rağmen her seferinde “kaydınıza bilgi giriliyor, size dönüş yapılacak” denilmesine karşın üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Hastanede yatan çocuğumla uğraşırken bir yandan da evde koltuksuz kalmış durumda olmam ve firmanızın bu süreçte kurumsallıktan uzak, ilgisiz bir tutum sergilemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Koltuk takımındaki kırık ayakların bir an önce tamir edilmesini, acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve bugün içerisinde mümkünse servis ekiplerinin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Hangi kanaldan olursa olsun dönüş yapılmıyor. Doğtaş kesinlikle almayınız ve aldırtmayın. Satış sonrası sanki kendi ürünleri değilmiş gibi davranan bir firma. Bu firmaların para kazanmaması lazım.
Hala bir gelişme yok ve olacağını sanmıyorum artık. Ürünlerinin arkasında durmayan sadece ürün satmaya çalışan bir firma. Servis talebini bile yanıtlayacak elemanları yok!
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Herhangi bir gelişme olmadı. Bugün servis gelecek diye söylendi ama maalesef o da gerçekleşmedi. WhatsApp hattından yazılıyor ne bir dönüş ne bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetleri desen tam bir fiyasko maalesef, hiçbir ekrana yetkileri yok servis talebini ve süreçleri bile görüntüleyemiyorlar. Sadece en kısa sürede dönüş yapacaktır diyen kişiler topluluğu. Bunun için çalışanlarınıza para vermenize gerek yok otomatik bant kaydı koyun bence insanları boşuna uğraştırıyorsunuz. Ya da satış sonrası ben servis sağlamam deyin biz de yolumuza bakalım.
