51 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yiğit

Doğtaş Mobilya

08 Ekim 2025 16:25

333

18.07.2025 tarihinde Doğtaş Modoko şubesinden Joy model koltuk takımı siparişi verdim ve toplamda 73.220 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında herhangi bir teslimat tarihi verilmedi. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçtikten sonra, ısrarla arayıp bilgi almam sonucunda 7 Ekim tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi ve yine benim aramam sonucunda, teslimatın kendi kusurları nedeniyle yapılamadığını, en erken 13 Ekim’de teslim edilebileceğini öğrendim. Bugün itibariyle siparişim üzerinden 51 gün geçti ve halen teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve koltuk takımımın acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: m3013787 - 20110.

1 Yorum

Doğtaş Mobilya

13 Ekim 2025 09:48 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

13 Ekim 2025 09:49

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

08 Ocak 13:47

Ben aldım 2 ay sonra bozuldu inşallah senin ürünler kullanabilirsin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Teslimat Süreci

Ferhat

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 12:00

401

15 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Modoko şubesinden koltuk takımı, berjer, komodin ve yatak siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “gelecek” denilerek oyalanıyorum; ancak 3 haf...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

5 Ayı Aşan Teslimat Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Pınar

Doğtaş Mobilya

02 Eylül 2025 17:56

630

5 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Modoko şubesinden koltuk takımı ve yemek odası mobilyası siparişi verdim. Ürünlerimin teslimatı üzerinden 5 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Sipariş sırasında toplamda 140.000 TL’lik ödememi taksitli olarak gerçekleştirdim ve ilgili sözleşmeyi imzaladım. İlk iki ay ...

1 Destek

5 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Teslimatında Yaşanan Sürekli Gecikme Mağduriyeti

Ömer

Doğtaş Mobilya

23 Haziran 2025 15:43

589

6 Mayıs 2025'te Modoko Doğtaş mağazasından koltuk takımı aldım, ürünlerin ücretini peşin ödedim. Ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna göre ev tuttum ve mevcut evimin sözleşmesini buna göre ayarladım. Teslimat zamanı yaklaştığında mağazayı arayarak ürünlerin durumunu öğrenme...