22 Aydır Çözülemeyen Eksik Ve Arızalı Mobilya Parçalarıyla Mağduriyet

2023 yılı Ağustos ayında Ankara Etimesgut Göktaşlar Prestij Doğtaş bayisinden tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünler 31 Ekim'de teslim edildiğinde karyolanın ayaklarından bazıları yanlış imal edilmişti ve komodinde de sorunlar vardı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 22 aydır eksik ve arızalı parçalarım tamamlanmadı. Bu süreçte 4 ayrı servis tarafından arandım, 3 defa muayene yapıldı ve 4 kez parça talebinde bulunuldu. Ancak halen eksik karyola ayakları ve komodindeki sorunlar giderilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde sorunların en kısa sürede çözüleceği tarafıma söylenmesine rağmen hiçbir şekilde çözümlenmedi. Doğtaş müşteri hizmetlerinin telefon ile servisi ne kadar ilgili ve sorunu çözecek gibi davransa da sahadaki servis hizmetleri bir o kadar kötü ve işe yaramaz. 2 yıl içerisinde Ankara'daki yetkili servis 3 defa değişti. Benim arızalı eksik parçaları bu sebeple her servis ayrı ayrı muayene etti ve parça siparişi verdi fakat parçalar geldiğinde servis anlaşması bozulmuş ya da bir sorun oluştuğundan o servise artık ulaşamıyordum. Doğtaş'tan beklentim, eksik ve arızalı parçaların bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. 22 aydır süren bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunlarım çözülene kadar şikayetlerimi her gün aynı şekilde tekrarlamaya devam edeceğim. Doğtaş'tan mobilya almayı düşünen insanlarında bu yazdıklarımı dikkatli bir şekilde okumasını ve Doğtaş ona göre satın almaya karar vermesini diliyorum.