to read complaints and reviews, or file yours.Docfix Servis Yetkili Servis İddiası Ve Gizli Kargo Ücreti
Robotik q8 Max Pro robot süpürgem arızalandığı için internette karşıma çıkan ve kendini yetkili servis olarak tanıtan Docfix firmasını telefonla aradım. Yetkili servis olduklarını söyleyerek ürünü kargo ile almalarını kabul ettim. İncelenme sonrası ana tekerleklerde bir şeyin sıkıştığını ve tekerleğin kırıldığını, bu işlem için benden 7.000 TL talep ettiklerini söylediler. Bu ücreti kabul etmeyerek onarım yaptırmak istemediğimi ilettim ve ürünün tarafıma geri gönderilmesini istedim.
Ardından bana 1.800 TL kargo bedeli ödemem gerektiğine dair bir mesaj geldi. Ne ürün gönderilirken ne de sonrasında tarafıma hiçbir şekilde ücretli kargo bilgisi verilmemişti, bu mesajı alınca açıkçası şok oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda Docfix firmasının aslında yetkili servis olmadığını, eğer bir kargo ücreti söz konusu olsaydı bunun önceden mutlaka bildirilmesi gerektiğini ve üstelik kendilerinin Yurtiçi Kargo ile de çalışmadıklarını söylediler. Elimde kargo ücretiyle ilgili gelen mesaj da bulunmaktadır.
Ben, garantili olan robot süpürgemin ücretsiz bir şekilde, mümkünse yapılan incelemeyi gösteren bir servis raporu ile birlikte, benden ekstra bir kargo ücreti talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bilgi verilmeden sonradan çıkarılan bu yüksek kargo ücretini kabul etmiyor, kendini yetkili servis gibi tanıtarak insanları bu şekilde mağdur eden uygulamanın son bulmasını talep ediyorum. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Ürünü servis bedeli ve gönderim ücreti çıkardılar kabul etmedi firmayı aradığımda sürekli teli yüzüme kapattılar CİMER'e şikayet edeceğim
Arkadaşlar şimdi size göstereceğim yolu takip ederseniz mağduriyetiniz giderilmiş olur, şöyle ki; öncelikle ben bir hukukçuyum, Yaklaşık 4 ay önce eşim de aynı şekilde mağdur edildi, göstereceğim yöntemle şikayetçi oldum ve zararım giderildi, Şimdi, öncelikle şikayet vardaki mesajların ekran görüntüsü dahil elinizdeki bilgi belgeyi alın bulunduğunuz yerdeki Adliye veya size en yakın Emniyet, Jandarmaya gidin, şikayetçi olun ifade verin Şikayetçi olduğunuzda altını çizerek söylüyorum ifadenizde söylemeniz gereken önemli hususlar, 1- Çanakkale savcılığının 2026/ 5139 soruşturma sayılı dosyasında docfix şirketi ile ilgili TCK 158 suçundan kapsamlı soruşturmanın yürütüldüğü, 2- şikayet var isimli sitede bu şirketin aynı yöntemle yüzlerce vatandaşı mağdur ettiğini ifadenize ekleyin