Tamir Sonrası Eksik Parçalar Ve Fatura Gönderilmedi

29.07.2025 tarihinde Roborock s8 marka robot süpürgemizi İstanbul Şişli ’de bulunan Docfix firmasına tamir için gönderdik. 22 Eylül’de cihaz tarafımıza teslim edildi ancak ana fırça, kırmızı ana fırça kapağı, mop aparatı ve şarj adaptörü eksik olarak gönderildi. Eksik parçalar nedeniyle robotun çalışıp çalışmadığını iki haftadır test edemiyoruz.

Garanti kapsamında olmadığı için 4800 TL’yi EFT yöntemiyle firmaya gönderdik. Ancak hem ödemenin hem de yapılan tadilatın faturası da tarafımıza iletilmedi. Teslimat sonrası 22 Eylül’den itibaren firmayla defalarca iletişime geçtik, her defasında en kısa sürede eksik parçaların kargolanacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

İlk kez bu firmaya ürün gönderdik ve böyle bir sorunla karşılaştık. Eksik parçaların bir an evvel tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.