Servis Merkezinden Tamir Ücreti İstemesi Ve Cihazın Geri Gönderilmemesi

Google’da arama yaptığımda ilk çıkan Servis Merkezi olduğu için Roborock s7 Ultra Max model robot süpürgemi Docfix Bilişim Teknolojileri’ne tamir için gönderdim. Cihaz 1 Haziran tarihinde servise ulaştı. Telefonla yaptığımız görüşmede benden tamir için 18.500 TL talep ettiler, bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve sadece cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istedim. Bu talebime karşılık bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse benimle iletişime geçmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra tekrar telefonla görüştüğümde, cihazımı geri göndermek için arıza tespit ücreti olarak 1.850 TL ödemem gerektiğini, bu ücreti ödemezsem Roborock s7 Ultra Max robot süpürgemi geri göndermeyeceklerini söylediler. Cihazımı yaklaşık 11 ay önce 50.000 TL civarında bir bedelle satın aldım ve şu anda herhangi bir işlem yapılmadığı, sadece tespit yapıldığı halde, bu şekilde adeta ürünümün rehin tutulmasından son derece rahatsızım.

Herhangi bir onarım hizmeti almamış olmama rağmen, cihazımın tarafıma iadesi için bu şekilde şart koşulmasını kabul etmiyorum. Roborock s7 Ultra Max robot süpürgemin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, makul ve açık bir şekilde bilgilendirilmiş masraflar dışında benden ekstra ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime geri gönderilmesini talep ediyorum.