to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgemin tekerleği kırıldığı için Docfix müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cihazı ücretsiz olarak kendi anlaşmalı oldukları kargo ile servise gönderebileceğim söylendi ve ben de 18.04.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim.
Servis dönüşünde, sadece tekerleğin kırık olmadığını, birçok parçada da zarar olduğunu belirterek, 2 yıl garantisi devam eden bu ürün için kullanıcı hatası diyerek 6.000 TL talep ettiler. Bu ücreti ödemek istemediğimi, cihazın tarafıma iade edilmesini istediğimi söylediğimde ise bu kez 1.800 TL servis ücreti talep ettiler. Ürünü kendilerine göndermemi isterken servisin ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen şimdi cihazı geri gönderebilmeleri için bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar.
Ürünü gönderirken servis bedelinin ücretli olacağı belirtilmediği ve cihazım hala garanti kapsamındayken kullanıcı hatası denilerek bu tutarların talep edilmesini haksız buluyorum. Talebim, servis ücretinin tamamen iptal edilmesi ve robot süpürgemin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan adresime geri gönderilmesidir.
Roborock Qrevo s model robot süpürgem yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından arıza verdi. İnternetten yetkili servis ararken Dockfix firmasına ulaştım ve kendilerini Türkiye temsilcisi olarak tanıttılar. Bunun üzerine cihazımı özenle paketleyip, kargoda hasar görmemesi için dikkat ederek docfix Bilişim ...
Docfix üzerinden Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi, garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise gönderdim. Cihazın bir yere sıkıştığı ve teker dişlisinin hasar gördüğü söylendi, ancak bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edilerek benden 8.500 TL onarım ücreti talep edildi. Bu kadar sensör...
Dream L10s model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım ve 10.03.2026 tarihinde cihazın şarj olmadığını fark ettim. Ürünü servise gönderdiğimde docfix servisi anakartın yüksek akımdan dolayı yandığını, bu nedenle onarım ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Servis, bu ürünü kullanırken yü...
27.11.2025 tarihinde almış olduğum Roborock q8 Max Pro robot süpürgem gürültülü çalışmaya başladığı için Roborock müşteri hizmetlerini arayarak cihazı servise göndermek istediğimi belirttim. Ardından telefonuma Docfix firmasından mesaj geldi ve anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile cihazı göndermem ...
İnternette Dream Home/Dream robot süpürge için iletişim numarası olarak karşıma çıkan Docfix’e ait numarayı, yaklaşık 15–20 dakika önce yeni aldığım robot süpürgenin kurulumu hakkında bilgi almak için aradım. İki gün önce aldığım robot süpürgenin kurulumunu bir türlü gerçekleştiremediğim için destek...
Yorumlar