to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025'de, garantisi devam eden dreame dream l10 Plus model robot süpürgemi, İstanbul'dan docfix bilişim yetkili servisine gönderdim. Ürünüm sadece 4 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. Cihazı göndermeden önce, servisi arayarak yetkili servis olduklarını teyit ettim ve bana Yurtiçi Kargo 216561479292 takip numarasıyla göndermemi söylediler. Gerekli tüm evrakları ve garanti belgesini de pakete ekledim.
Ertesi gün, müşteri temsilcisi tarafından aranarak cihazda kullanıcı hatası olduğu ve onarım için 4.800 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ücreti kabul etmediğimi ve ürünümün geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Bu kez de ürünü geri göndermek için 1.300 TL ücret istediler. Tüm bu talepler sadece telefonla iletildi, yazılı bir açıklama yapılmadı.
Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini ve geri gönderilmesi için ayrıca yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini rica ediyorum.
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...
Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. Ürünümü Kocaeli’den İstanbul’a, kendilerinin verdiği 609910971423 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderdim. Docfix Bilişim ilk başta yetkili se...
Dreame D Max 9 model robot süpürgemde yaklaşık bir hafta önce sensör arızası yaşadım. Sorunun ardından Google’da yetkili servis ararken karşıma Docfix Bilişim Teknolojileri çıktı ve kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Bu nedenle cihazımı onlara gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis ol...
Robot süpürgem arıza yaptı. Garantisi dolduğu için araştırıp internetten Docfix Bilişim isimli bir firma buldum. Aradım, kargo kodu gönderdiler. Cihazı gönderdim, sonrasında 4750 TL ücret talep ettiler. Onay verdim ve parayı hesaplarına yatırdım. Süpürge üç hafta kadar onlarda kaldı. Daha sonra, 'Ol...
1. 16 Eylül 2025 tarihinde, garanti süresi devam eden Dreame L10S Pro robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden kendilerini yetkili ve özel Dreame servisi olarak tanıtan International Bilişim Anonim Şirketi'ne ait 444 89 77 numaralı telefonu arayarak iletişim kurdum. 2. Yaptığım görüşmede,...
Yorumlar