Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Docfix Servis Mağduriyeti

profile
01 Eylül 2025 20:09
712

28 Ağustos 2025'de, garantisi devam eden dreame dream l10 Plus model robot süpürgemi, İstanbul'dan docfix bilişim yetkili servisine gönderdim. Ürünüm sadece 4 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. Cihazı göndermeden önce, servisi arayarak yetkili servis olduklarını teyit ettim ve bana Yurtiçi Kargo 216561479292 takip numarasıyla göndermemi söylediler. Gerekli tüm evrakları ve garanti belgesini de pakete ekledim.

Ertesi gün, müşteri temsilcisi tarafından aranarak cihazda kullanıcı hatası olduğu ve onarım için 4.800 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ücreti kabul etmediğimi ve ürünümün geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Bu kez de ürünü geri göndermek için 1.300 TL ücret istediler. Tüm bu talepler sadece telefonla iletildi, yazılı bir açıklama yapılmadı.

Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini ve geri gönderilmesi için ayrıca yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini rica ediyorum.

docfix-servis-magduriyeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Docfix Servis Yanılttı

profile
09 Ekim 2025 00:09
1.156
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Olmayan Firmadan Mağduriyet Ve Ücret Talebi

profile
21 Ekim 2025 16:22
962
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Docfix Servis Yetkili Olmayan Servis Nedeniyle Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi

profile
07 Ağustos 2025 08:37
1.181
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Süpürge Tamiri Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

profile
23 Haziran 2025 17:32
1.296
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Cihazın İade Edilmemesi

profile
04 Ekim 2025 12:32
1.127
Benzer Şikayet Yaz