to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, su haznesinin kırık şekilde teslim edildiğini ve kabloların yerine takılmadığını fark ettim. Oysa cihazımın bataryasında hiçbir sorun yoktu.
Bu sorunları 8 Ekim 2025 tarihinde öğrendim ve Ağustos ayından beri çözüm bekliyorum. Ürünümü ilk olarak Haziran ayında göndermiştim. Kargo takip numaram: 118976885122. Ödememi havale yoluyla 6.200 TL olarak gerçekleştirdim. Cihazım garanti kapsamındaydı ve bu tür bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum.
Docfix ile iletişime geçtiğimde, orijinal parça takıldığını iddia ettiler ve ücret iadesi talebime olumsuz yanıt verdiler. Yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Sonrasında cihazı Hepsiburada’nın kendi servisine gönderdim ve yapılan incelemede cihazın içinin açılıp kurcalandığı, ana kart seri numarasının değiştirildiği, bataryanın bantlandığı, kabloların yerinde olmadığı ve su haznesinin kırık olduğu tespit edildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Docfix Bilişim Hizmetleri’nden ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. Ürünümü Kocaeli’den İstanbul’a, kendilerinin verdiği 609910971423 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderdim. Docfix Bilişim ilk başta yetkili se...
15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.997,48 TL bedelle satın aldığım Roborock S8 robot süpürge, ilk dört ay sorunsuz çalıştıktan sonra, tozları hazneye toplamak yerine dışarı saçmaya başlayarak işlevini yitirmiştir. Ürün halen garanti kapsamındayken, arızanın giderilmesi amacıyla internet...
25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...
29.07.2025 tarihinde Roborock s8 marka robot süpürgemizi İstanbul Şişli ’de bulunan Docfix firmasına tamir için gönderdik. 22 Eylül’de cihaz tarafımıza teslim edildi ancak ana fırça, kırmızı ana fırça kapağı, mop aparatı ve şarj adaptörü eksik olarak gönderildi. Eksik parçalar nedeniyle robotun çalı...
Roborock q7 model robot süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce şarj almama sorunu nedeniyle Docfix Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespit ücreti olarak 1300 TL ödemem istendi ve bu ücreti de hemen yatırdım. Bana, ödeme hesaba geçtikten ve onarım sağlandıktan sonra ciha...
Yorumlar