Dijital Platform ve Uygulama Hataları
- Platform işlem hatası: 13 şikayette NFC kimlik doğrulama, 'Cihaz güvenliği sağlanamadı' uyarısı ve giriş hataları belirtiliyor.
Doa Finans müşterilerinin son 3 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%50) izleniyor; buna erişim sorununun çözülmesi (%25) ve ücret iadesi (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla platform işlem hatalarını, müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını ve süreçlerin sonuçsuz kaldığını bildiriyor.
Doa Finans uygulamasını kullanırken şifremi yanlış girdiğim için hesabım bu ay içinde bloke oldu ve o günden beri uygula...maya giriş yapamıyorum. Hesabımın neden ve ne kadar süreyle bloke edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. 444 20 86 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerine ula
Vakıf Katılım bünyesindeki Doa Finans hesabımdan eşimin yaptığı para transferi hala hesabıma geçmediği için mağduriyet y...aşıyorum. 19 Cumartesi günü saat 12.20 civarında eşim Doa Finans hesabımdan benim hesabıma 200 TL gönderdi, ancak bu tutar cari hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Konu ile ilgili
Doa Finans uygulamasında bireysel hesabımda uzun süredir “doğrulanmamış hesap” uyarısı görüyorum. Hesabı açtığım günden ...beri bu uyarı hiç kaybolmadı ve hesabım bir türlü doğrulanmadı. Uygulama içinde açık rıza metnini onaylamama rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti, hâlâ aynı uyarı devam ediyo
Yaklaşık 10 gündür Doa uygulamasında çipli kimlik kartı okuma adımında NFC işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Kimlik doğrul...ama sırasında uygulama sürekli bekleme ekranında kalıyor ve işlem hiçbir şekilde sonlanmıyor, bu nedenle uygulamadaki bakiyemi de kullanamıyorum. Telefonu yeniden başlatma gibi çe
Doa uygulamasındaki hesabım yaklaşık 20 gün önce bloke oldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Ekranda çok sayıda h...atalı güvenlik sorusu cevabı girildiği için hesabın bloke edildiğine dair bir uyarı çıkıyor, ancak bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Hesabımda 286 TL
Doa Finans uygulamasını indirdiğim günden beri yüz doğrulama aşamasını geçemediğim için uygulamayı aktif olarak kullanam...ıyorum. Uygulama sürekli yüz eşleşmesi tamamlanamadı hatası veriyor ve bu yüzden hesabımdan para çekemiyor, IBAN’ıma aktarım yapamıyorum. Doa finanslı olun uyarısından sonra mecbur

Doa uygulamasındaki hesabım 26.08.2026 tarihinde bloke oldu. Şifremi unuttuğum için birkaç kez yanlış girdiğimden sonra ...şifre yenileme adımlarını takip ettim, uygulamanın istediği kimlik fotoğrafı ve dilekçeyi eksiksiz hazırlayıp uygulama üzerinden gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır “başvurunuz
"Her ne kadar uğraştırdılarsa da bir şekilde kendim çözdüm. Siz siz olun hesabınızı bloke etmeyin."
Doa geri dönüşüm makinesine attığım ambalajlardan biriken bakiyemi çekebilm...ek için Doa Finans üzerinden hesabımın doğrulanması gerekti. Bunun için ger
Doa’nın geri dönüşüm hizmeti için yazıyorum. Fikir olarak geri dönüşüm projesi gerçekten güzel, ancak uygulama kısmı Mer...sin Tarsus bölgesinde oldukça yetersiz kalıyor. Koca bir şehirde yalnızca birkaç tane geri dönüşüm makinesi bulunması, bu hizmetin sanki sadece “yapmış olmak için” yapılmış olduğu
Doa Finans üzerinden depozito işlemi yapmak için bir haftadır doğrulama kodu almaya çalışıyorum ancak telefonuma hiçbir ...şekilde SMS gelmiyor. Uygulamada doğrulama kodu ekranına geliyorum fakat kod SMS’i hiç ulaşmadığı için işlemi tamamlayamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre içinde hem doa
Doa uygulamasındaki cüzdanım yaklaşık iki haftadır hiçbir açıklama yapılmadan bloke edilmiş durumda. Uygulamada herhangi... bir uyarı, gerekçe ya da açıklama metni görünmediği halde cüzdan bakiyeme erişemiyorum. Cüzdanımda yaklaşık 700 TL bulunmaktadır ve bu parayı kullanmam gerektiği halde bloke nede
Doa uygulamasındaki cüzdanıma giriş yaparken cüzdan şifresini ve güvenlik sorusunu yanlış girdiğim için hesabım bloke ol...du ve içindeki bakiyeye erişemiyorum. Cüzdanıma en son 2 Eylül tarihinde sorunsuz bir şekilde girebiliyordum ve içerisinde yaklaşık 1300 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Uygulama
5 Eylül 2026 tarihinde, öğle saatlerinde İstanbul Arnavutköy Bolluca Migros mağazasında bulunan doa iade otomatını kulla...narak ambalaj depozito iade işlemi yaptım. İşlem sonunda makine ekranındaki “İşlemi Tamamla” butonuna basarak süreci sorunsuz şekilde bitirmeme rağmen, doa mobil uygulamamda bu işl
Doa uygulamasında Doa finanslı ol kısmından başvuru yaptım. Canlı görüşme sırasında başvurumun hemen sonuçlanacağını söy...lemelerine rağmen yaklaşık bir haftadır uygulamada hâlâ “başvurunuz değerlendirme aşamasında” uyarısı görünüyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Başvurunun üzerinden günler geçme
DİA Finans mobil uygulaması üzerinden Doa Finans sanal kartımı ve hesabımı kullanmaya çalıştığımda, hesabım ilk günden b...eri doğrulanamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Para transferi yapamıyor, ATM’den para çekemiyor ve uygulamada “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapatılmıştır” hatasını
Doa mobil uygulamasındaki Doa Cüzdan hesabıma 05.09.2026 tarihinden beri “Operation Freeze” hatası nedeniyle erişemiyoru...m. Cüzdan durumum “İşlem Dondurma” olduğu için para yatırma gibi hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun ortaya çıkmadan hemen önce cüzdanıma başka bir kişiden para transferi

Doa Finans üzerinden şifre oluşturma işlemi yaparken ciddi sorun yaşadım. 3 Eylül 2026 tarihinde saat 23:19 civarında mü...şteri hizmetlerini aradım. Bağlandığım müşteri temsilcisinin kimlik bilgilerimi alırken konuşması gayet netti, ancak sonrasında anlattığı hiçbir şeyi anlayamadım ve şifre oluşturma

"Doa ve emlak katılıma teşekkür ederim"
Doa Finans uygulaması üzerinden Çevre Bakanlığı Emlak Katılım Troy ile ilgili işlemlerimi yapmak isterken iPhone 14 Pro ...Max cihazımda NFC okuma hatası alıyorum. Uygulamada hesap doğrulama ekranında “Devam” adımına bastıktan sonra “NFC okuma başarısız” uyarısı geliyor ve kimlik doğrulamasını tamamlay

"Teşekkürler"
Doa Finans Denizli Sinpaş şubesinde iade ettiğim ürünler karşılığında biriken paramı çekmek istiyorum ancak haftalardır ...ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade kutusunun önünde her seferinde uzun bir sıra oluyor ve en az 10 kişi bekliyor, işlem yapmak başlı başına bir çileye dönüştü. Paramı çekmek ist
Doa mobil uygulamasında 23 Ağustos 2026 tarihinden bu yana hesap doğrulama ve telefon numarası güncelleme adımında sorun... yaşıyorum. Uygulamada yeni telefon numaram olan 0537********19’u girip güncelleme yapmak istediğimde, ekranda kırmızı uyarı alanında “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonr
Doa uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’na 200 TL para transferi yapmak istedim, ancak doğru IBAN bilgilerini girmeme ra...ğmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulama her denememde “hata oluştu, tekrar deneyin” şeklinde uyarı veriyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor. Saatlerdir bu probl
Doa uygulamasındaki hesabımı Doa Finans üzerinden doğrulayamıyorum. Uygulama beni Doa Finans ekranına yönlendiriyor anca...k telefonuma onay SMS’i hiçbir şekilde ulaşmıyor. Numaram uygulamada +90 görünürken ben 5 ile başlayan numaramı yazıyorum ve formatta bir sorun yok. Yaklaşık 2–3 gündür defalarca