Dijital Platform ve Uygulama Hataları
- Platform işlem hataları: 20 şikayette NFC kimlik doğrulama, 'Cihaz güvenliği sağlanamadı' uyarısı ve giriş hataları belirtiliyor.
Son 3 ay içinde Doa Finans için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 50/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık şifre, giriş ve erişim sorunlarının giderilmesi (%40) ile teknik arızaların çözülmesi (%40) izleniyor; buna telafi sağlanması (%20) eşlik ediyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla uygulama ve platform hatalarını, müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını ve bakiyelerini çekemediklerini bildiriyor.
Doa Finans üzerinden bugün Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma 920 TL tutarında para transferi yaptım. Doa Finans uygulama...sında işlem “gönderildi” olarak görünüyor ancak Yapı Kredi hesabıma, IBAN’ım TR91********************08 olmasına rağmen para henüz geçmedi. Hem Doa Finans’ta hem de Yapı Kredi hes
26 Ekim 2026 tarihinde saat 11:48’de Emlak Katılım Bankası’ndaki, IBAN’ı 0001 ile biten hesabımdan Loop Ödeme Hizmetleri... ve Elektronik Para Anonim Şirketi üzerinden Doa kurumsal cüzdanıma 6.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem dekontlarımda görülmesine rağmen, üzerinden sekiz gün geçmesine
Doa uygulamasında numara değişikliği yaptıktan sonra hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulamaya yeni tele...fon numaramla giriş yapabiliyorum, SMS ile giriş kodu alabiliyorum ve hatta iade işlemi bile yapabiliyorum. Ancak hesap doğrulama işlemi yapmak istediğimde doğrulama kodu hâlâ eski
Doa uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık iki haftadır hesabıma erişemiyorum. Şifremi yanlış girmem nede...niyle hesabım bloke olmuş ve uygulamada “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Çarşamba günü şişe getirdiğimde hesabımın bloke olduğunu öğrendim ve bu ned
Doa Finans hesabımda 800 TL bulunmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hesabımı doğrulayıp kullanamıyorum ve sürekli “sim kart ...bloke” hatası alıyorum. Emlak Katılım mobil uygulamasında da sim kart değişikliği nedeniyle işlemin devam edemediğine dair uyarı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Emlak Katılım
Doa Finans’a ait 4713968823 numaralı doa cüzdanımı kullanarak 10.10.2026 tarihinde saat 17.30.58’de, eşime ait 5430*****...65 numaralı doa cüzdanına 300,00 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 7,55 TL işlem ücreti de tahsil edildi ve hesabımdan toplam 307,55 TL çekildi. İşleme
Doa Finans uygulamasına 12 Eylül’den bu yana giriş yapıp Doa Finanslı olmak istiyorum ancak uygulamada sözleşmeleri onay...ladıktan sonra sistem beni bir sonraki aşamaya geçirmiyor ve “güvenlik nedeniyle işleminize devam edemiyoruz” uyarısı vererek çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezini yaklaş
Doa Finans’ın Doa uygulamasında yaklaşık 8 gündür şifre blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve şifre ...ekranında takılı kalıyorum. Hesabım, geri dönüşüm ve doğaya katkı amacıyla açılan hesap kapsamında bulunuyor ancak bu hesaba uygulama üzerinden erişemiyorum. Bu süre içinde en az


Doa Finans uygulamasına birkaç gündür kayıt olmaya çalışıyorum; ancak son aşamada NFC okuma aşamasında sürekli hata alıy...orum. Samsung s23 fe model telefon kullanıyorum ve telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen uygulama, belirtilen süre içinde işlemi yapmadığımı söyleyerek “İşleminize devam edilemi

Redmi 13c model telefon kullanıyorum ve doa mobil uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak istediğimde cihazımda NFC özel...liği olmadığı için işlem tamamlanamıyor. Uygulama, telefonun NFC özelliğini desteklemediğine dair hata veriyor ve bu nedenle kimlik doğrulamasını gerçekleştiremiyorum. Bu durum se
Doa Finans Katılım’da bireysel hesabımın doğrulama süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamada yak...laşık 1 aydır “Başvurunuz değerlendirme aşamasında” uyarısı görünüyor ve bu nedenle hesabımı doğrulayamıyorum. Hesabımı doğrulayamadığım için hesabımdaki parayı çekemiyorum. Uygul

Doa Finans hesabımdaki bakiyeyi başka hesaplara aktarmaya çalışırken yaklaşık iki haftadır sürekli hata alıyorum. Para t...ransferi yapmak istediğimde telefonuma “Alıcı hesabı dondurulmuş/kapatılmış/askıda” şeklinde SMS geliyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu uyarıyı, farklı kişilere ve aktif olarak kullan
1 Ekim 2026 tarihinde saat 14:30 civarında telefonum üzerinden Doa Finans uygulamasına kayıt olmaya çalışırken yüz doğru...lama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulama kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını çekiyor, ardından yüzümü ortalamamı ve sağa sola çevirmemi istiyor. En son ekranda “ekran ortasına bakı
Doa uygulaması üzerinden 30 Eylül saat 13.10 civarında QNB hesabıma, QNB Invest IBAN’ıma 233 TL tutarında para transferi... gerçekleştirdim. Uygulamada para gönderilmiş görünüyor ancak banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Bu süreçte Doa ile bağlantılı görünen 1000 Pay / 1000 Ödeme firmasını

Doa Finans sanal kartımda yaklaşık 2.400 TL bakiyem varken 17 Eylül 2026 tarihinde QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ödem...e sırasında şifreyi cihaza girdiğimde yanlış şifre uyarısı aldım ve hemen ardından sanal kartım bloke oldu. Blokenin kaldırılması için talep edildiği şekilde kimlik fotoğrafımı ve
Doa.gov.tr uygulamasında iPhone 15 Pro Max cihazımda hesap doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Yüzümü her göster...diğimde ekranda “Üzgünüz, yüz eşleşmesi tamamlanamadı” uyarısı çıkıyor ve doğrulama tamamlanmıyor. 28.09.2026 tarihinden beri en az 10–15 kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu h

Doa uygulamasını kullanıyorum ve dünden beri hesabımdan para çekme veya başka bir hesaba para gönderme işlemi yapamıyoru...m. Uygulama üzerinden para çekmek istediğimde sürekli “hesap doğrula” uyarısı çıkıyor ve ardından beni Doa Finans’a yönlendiriyor, ancak bu yönlendirmeden sonra da herhangi bir işl
Yaklaşık bir haftadır doa Finans uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı a...lıyorum ve bu nedenle para aktarımı işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamayı defalarca kapatıp açmama ve tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Yaşadığım bu problemle ilgi
27 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.40 civarında Doa Finans müşteri hizmetlerini aradım ve şu an itibarıyla 20 daki...kayı geçen bir süre boyunca hâlâ “lütfen bekleyiniz” ekranında bekletiliyorum. Sistem sürekli tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğunu belirtiyor ancak bu kadar uzun süre boyunc
16 Eylül saat 11:20 civarında Emlak Katılım Bankası’na bağlı Doa uygulamasında, Doa Finans cari hesabımdan Yapı Kredi Ba...nkası hesabıma 1.000 TL para transferi yapmak istedim. Uygulama gönderme aşamasında uzun süre beklettikten sonra ekranda kırmızı renkte “işlem gerçekleşemedi” uyarısı verdi, ancak
Doa Finans uygulamasını kullanırken şifremi yanlış girdiğim için hesabım bu ay içinde bloke oldu ve o günden beri uygula...maya giriş yapamıyorum. Hesabımın neden ve ne kadar süreyle bloke edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. 444 20 86 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerine ula
Vakıf Katılım bünyesindeki Doa Finans hesabımdan eşimin yaptığı para transferi hala hesabıma geçmediği için mağduriyet y...aşıyorum. 19 Cumartesi günü saat 12.20 civarında eşim Doa Finans hesabımdan benim hesabıma 200 TL gönderdi, ancak bu tutar cari hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Konu ile ilgili
Doa Finans uygulamasında bireysel hesabımda uzun süredir “doğrulanmamış hesap” uyarısı görüyorum. Hesabı açtığım günden ...beri bu uyarı hiç kaybolmadı ve hesabım bir türlü doğrulanmadı. Uygulama içinde açık rıza metnini onaylamama rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti, hâlâ aynı uyarı devam ediyo
Yaklaşık 10 gündür Doa uygulamasında çipli kimlik kartı okuma adımında NFC işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Kimlik doğrul...ama sırasında uygulama sürekli bekleme ekranında kalıyor ve işlem hiçbir şekilde sonlanmıyor, bu nedenle uygulamadaki bakiyemi de kullanamıyorum. Telefonu yeniden başlatma gibi çe