Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Doa Finans Logo

Doa Finans

Doa Finans Logo
Doa Finans

AiVarile Marka Karnesi

Son 3 ay içinde Doa Finans için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 50/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık şifre, giriş ve erişim sorunlarının giderilmesi (%40) ile teknik arızaların çözülmesi (%40) izleniyor; buna telafi sağlanması (%20) eşlik ediyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla uygulama ve platform hatalarını, müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını ve bakiyelerini çekemediklerini bildiriyor.

50/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%40
  • Tamir edildi-arıza giderildi%40
  • Telafi sağlandı%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Bülent

    Teşekkürler

  • Mustafa

    Sorunum çözüldü teşekkür ederim

  • Duygu

    Her ne kadar uğraştırdılarsa da bir şekilde kendim çözdüm. Siz siz olun hesabınızı bloke etmeyin.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Platform ve Uygulama Hataları

  • Platform işlem hataları: 20 şikayette NFC kimlik doğrulama, 'Cihaz güvenliği sağlanamadı' uyarısı ve giriş hataları belirtiliyor.

İletişim Kanallarına Erişim Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 20 şikayette santral hataları ve temsilciye bağlanamama nedeniyle muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
  • Hatta bekletilme: 3 şikayette çağrı merkezinde 20 dakikadan fazla bekletildiği ve kurumlar arası yönlendirildiği ifade ediliyor.

Bakiye Yönetimi ve Transfer Aksaklıkları

  • Çekim talebinin gerçekleşmemesi: 9 şikayette 'Operation Freeze' hatası veya hesap doğrulama süreci nedeniyle para çekilemediği bildiriliyor.
  • Yatırılan paranın hesaba geçmemesi: 4 şikayette iade otomatı veya transfer sonrası tutarın cari hesaba yansımadığı belirtiliyor.

Destek Süreçlerinde Geri Dönüş Eksikliği

  • Sürekli oyalanma: 13 şikayette 'inceleniyor' denilerek veya sözler verilerek sürecin haftalarca sürdürüldüğü aktarılıyor.
  • Taleplerin yanıtsız bırakılması: 9 şikayette bloke kaldırma ve belge iletimi sonrası günlerce geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

56 şikayet
Sonuçlarda ara...

Doa Finans Transferi Hesaba Geçmedi, Acil İnceleme Talebi

1

Doa Finans üzerinden bugün Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma 920 TL tutarında para transferi yaptım. Doa Finans uygulama...

6.000 TL Transferi Doa Cüzdanına Yansımıyor Ciddi Mağduriyet

30

26 Ekim 2026 tarihinde saat 11:48’de Emlak Katılım Bankası’ndaki, IBAN’ı 0001 ile biten hesabımdan Loop Ödeme Hizmetleri...

Doa Uygulamasında Hesap Blokeliği Ve Destek Yanıtı Yokluğu

44

Doa uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık iki haftadır hesabıma erişemiyorum. Şifremi yanlış girmem nede...

Doa Finans Ve Emlak Katılım Hesabı Sim Kart Blokajı Nedeniyle Doğrulanamıyor

125

Doa Finans hesabımda 800 TL bulunmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hesabımı doğrulayıp kullanamıyorum ve sürekli “sim kart ...

Doa Finans Transferi Alınmadı, 307,55 TL İade Talebi

206

Doa Finans’a ait 4713968823 numaralı doa cüzdanımı kullanarak 10.10.2026 tarihinde saat 17.30.58’de, eşime ait 5430*****...

Doa Uygulamasında Şifre Blokesi Sorunu Ve Destek Yanıtı Eksikliği

90

Doa Finans’ın Doa uygulamasında yaklaşık 8 gündür şifre blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve şifre ...

Doa Uygulamasında Şifre Blokesi Sorunu Ve Destek Yanıtı Eksikliği
Doa Uygulamasında Şifre Blokesi Sorunu Ve Destek Yanıtı Eksikliği

Doa Finans Uygulamasında NFC Sorunu Kayıt İşlemini Engelliyor

61

Doa Finans uygulamasına birkaç gündür kayıt olmaya çalışıyorum; ancak son aşamada NFC okuma aşamasında sürekli hata alıy...

Doa Finans Uygulamasında NFC Sorunu Kayıt İşlemini Engelliyor

NFC Olmayan Redmi 13C Telefonunda DOA Uygulaması Kimlik Doğrulama Hatası

100

Redmi 13c model telefon kullanıyorum ve doa mobil uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak istediğimde cihazımda NFC özel...

Öne ÇıkanKonular

Doa Finans'tan Alıcı Hesap Dondurulmuş Hatası Nedeniyle Transfer Yapamıyorum

88

Doa Finans hesabımdaki bakiyeyi başka hesaplara aktarmaya çalışırken yaklaşık iki haftadır sürekli hata alıyorum. Para t...

Sanal Kartım Uzun Süre Blokta Ve Yanıt Alınamıyor

167

Doa Finans sanal kartımda yaklaşık 2.400 TL bakiyem varken 17 Eylül 2026 tarihinde QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ödem...

İPhone 15 Pro Max’te Doa.gov.tr Yüz Tanıma Sorunu

84

Doa.gov.tr uygulamasında iPhone 15 Pro Max cihazımda hesap doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Yüzümü her göster...

İPhone 15 Pro Max’te Doa.gov.tr Yüz Tanıma Sorunu

Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum

277

Doa uygulamasını kullanıyorum ve dünden beri hesabımdan para çekme veya başka bir hesaba para gönderme işlemi yapamıyoru...

Doa Finans Uygulamasında Giriş Hatası Ve Para Transferi Sorunu

136

Yaklaşık bir haftadır doa Finans uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı a...

20 Dakika Süren Bekleme Müşteri Hizmetlerinde Kabullenilemez

131

27 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.40 civarında Doa Finans müşteri hizmetlerini aradım ve şu an itibarıyla 20 daki...

Kaybolan 1.000 TL Transferi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

146

16 Eylül saat 11:20 civarında Emlak Katılım Bankası’na bağlı Doa uygulamasında, Doa Finans cari hesabımdan Yapı Kredi Ba...

Doa Finans'ta Bloke Edilen Hesabım Hakkında Bilgi Ve Açılma Talebi

197

Doa Finans uygulamasını kullanırken şifremi yanlış girdiğim için hesabım bu ay içinde bloke oldu ve o günden beri uygula...

Doa Finans Hesabım Onaylı Açık Rıza Olmasına Rağmen Uzun Süre Doğrulanmadı

145

Doa Finans uygulamasında bireysel hesabımda uzun süredir “doğrulanmamış hesap” uyarısı görüyorum. Hesabı açtığım günden ...

NFC Kimlik Kartı Okuma Sorunu Uygulama Bekleme Ekranında Takılıyor

116

Yaklaşık 10 gündür Doa uygulamasında çipli kimlik kartı okuma adımında NFC işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Kimlik doğrul...