Doa Uygulamasında Şifre Blokesi Sorunu Ve Destek Yanıtı Eksikliği

Doa Finans’ın Doa uygulamasında yaklaşık 8 gündür şifre blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve şifre ekranında takılı kalıyorum. Hesabım, geri dönüşüm ve doğaya katkı amacıyla açılan hesap kapsamında bulunuyor ancak bu hesaba uygulama üzerinden erişemiyorum.

Bu süre içinde en az 4 kez 444 0 160 numaralı çağrı merkezini aradım ve ayrıca bir de e-posta gönderdim. Çağrı merkezini aradığımda, çok fazla yanlış şifre girişi olduğu ve güvenlik sebebiyle hesabımın incelendiği, inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağı, bana bir kod gönderileceği ve bu kod üzerinden resimli dilekçe göndermem gerekeceği bilgisi verildi. 208329 numaralı talebimin Çarşamba günü işleme alındığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bu kod ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Hem telefonla hem maille defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Şifre blokemin kaldırılarak Doa uygulamasına giriş yapabilecek duruma getirilmesini ve güvenlik incelemesi sonucunun tarafıma bildirilerek gerekli kod ve yönlendirmelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.