Doa Finans Uygulamasında Güvenlik Engeli Hesabımı Açamıyor, Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

Doa Finans uygulamasına 12 Eylül’den bu yana giriş yapıp Doa Finanslı olmak istiyorum ancak uygulamada sözleşmeleri onayladıktan sonra sistem beni bir sonraki aşamaya geçirmiyor ve “güvenlik nedeniyle işleminize devam edemiyoruz” uyarısı vererek çağrı merkezine yönlendiriyor.

Çağrı merkezini yaklaşık bir aydır defalarca aradığım halde hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, “şikayetinizi hızlandırıyoruz, bir hafta daha bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum fakat ne arayan oluyor ne de problemim çözülüyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de Doa Finans hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Uygulamadaki güvenlik engelinin neden kaynaklandığının tarafıma net şekilde açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın açılması için işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve bu gecikmenin telafisi adına tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.