Doa Finans Hesabım Onaylı Açık Rıza Olmasına Rağmen Uzun Süre Doğrulanmadı

Doa Finans uygulamasında bireysel hesabımda uzun süredir “doğrulanmamış hesap” uyarısı görüyorum. Hesabı açtığım günden beri bu uyarı hiç kaybolmadı ve hesabım bir türlü doğrulanmadı. Uygulama içinde açık rıza metnini onaylamama rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti, hâlâ aynı uyarı devam ediyor.

Bu süreçte benden hiçbir ek belge ya da bilgi talep edilmedi. Buna rağmen sorunun düzelmesi için uygulama içinden defalarca kez talep açtım ve çok kez iletişime geçtim, toplamda yaklaşık 30 defa geri bildirimde bulunmama rağmen kimse sorunu çözmedi. Hatta belki telefon numaramla ilgili bir problem vardır diye numaramı bile değiştirdim, buna rağmen hesap hâlâ doğrulanmadı.

Doa Finans’tan, açık rıza metnini onaylamış olmama rağmen uzun süredir doğrulanmamış olarak görünen hesabımın ivedilikle incelenerek derhal doğrulanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.