Doa Finans Transferi Alınmadı, 307,55 TL İade Talebi

Doa Finans’a ait 4713968823 numaralı doa cüzdanımı kullanarak 10.10.2026 tarihinde saat 17.30.58’de, eşime ait 5430*****65 numaralı doa cüzdanına 300,00 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 7,55 TL işlem ücreti de tahsil edildi ve hesabımdan toplam 307,55 TL çekildi.

İşleme ait dekontta işlem numarası em/001544251 olarak görünmekte, ancak işlem tutarı hesabımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen para alıcı doa cüzdanına ulaşmadı ve transfer karşı tarafa yansımadı. Uygulama üzerinden veya başka bir yolla durumu kontrol etmeme rağmen transferin başarılı olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamadım.

Bu konuyla ilgili doa Finans müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum için destek alamadım. İşlemin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne transfer tamamlandı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

İlgili işlemin ödeme sistemleri ve işlem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, transferin mevcut durumunun ve gerçekleşmeme nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Transfer tamamlanamıyorsa, 300,00 TL işlem tutarının ve tahsil edilen 7,55 TL işlem ücretinin toplam 307,55 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için inceleme ve iade sürecinin gecikmeye mahal vermeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.