Doa Finans Uygulamasında Yüz Doğrulama Sorunu Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği Endişesi

1 Ekim 2026 tarihinde saat 14:30 civarında telefonum üzerinden Doa Finans uygulamasına kayıt olmaya çalışırken yüz doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulama kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını çekiyor, ardından yüzümü ortalamamı ve sağa sola çevirmemi istiyor. En son ekranda “ekran ortasına bakınız” uyarısı çıkıyor, ancak bu adımın sonunda sürekli “yüzünüz doğrulanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Kimliğimdeki fotoğraf bana ait olmasına rağmen sistem bir türlü yüzümü doğrulayamıyor. Buna rağmen uygulamanın kimlik bilgilerimi almış olması ve yüzümü doğrulayamadığı halde süreci ilerletmemesi beni rahatsız ediyor. Yüzüm doğrulanamıyorsa kimlik bilgilerimin çekilmesini ve tutulmasını da kesinlikle hoş karşılamıyorum.

Doa Finans’ın bu teknik sorunu incelemesini, kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda beni yazılı olarak bilgilendirmesini ve kayıt işlemini güvenli ve sorunsuz bir şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla veya e-posta yoluyla dönüş yapılarak bilgilendirme rica ediyorum.