Doa Finans Ve Emlak Katılım Hesabı Sim Kart Blokajı Nedeniyle Doğrulanamıyor

Doa Finans hesabımda 800 TL bulunmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hesabımı doğrulayıp kullanamıyorum ve sürekli “sim kart bloke” hatası alıyorum. Emlak Katılım mobil uygulamasında da sim kart değişikliği nedeniyle işlemin devam edemediğine dair uyarı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Emlak Katılım müşteri hizmetlerini aradığımda sim kart blokesinin görünmediğini, konuyla ilgili 181’i aramam gerektiğini söylediler. 181’i aradığımda ise hizmet sağlayıcının Moka United isimli bir şirket olduğunu, bu firmaya mail yoluyla dilekçe yazmam gerektiğini belirttiler. Moka United’a gerekli maili gönderdim fakat onlar da hesabımın aktif olduğu yönünde geri bildirim verdiler.

Şu an tam bir kısır döngü içerisindeyim; her kurum topu diğerine atıyor, kimse net bir çözüm üretmiyor ve yaklaşık 1 aydır hesabımdaki paraya erişemiyorum. Doa Finans, Emlak Katılım ve ilgili hizmet sağlayıcı şirket arasında gerekli koordinasyonun sağlanarak hesabımın bir an önce doğrulanmasını, sim kart/hat blokajı veya teknik sorun her ne ise tespit edilip giderilmesini ve 800 TL tutarındaki paramı kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.