Doa Finans Transferinin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vakıf Katılım bünyesindeki Doa Finans hesabımdan eşimin yaptığı para transferi hala hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. 19 Cumartesi günü saat 12.20 civarında eşim Doa Finans hesabımdan benim hesabıma 200 TL gönderdi, ancak bu tutar cari hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not aldıklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Küçük bir tutar gibi görünse de bu para bana ulaşmadığı için mağdur durumdayım ve bankanın ilgisizliği güvenimi zedeliyor.

Yapılan bu transferin detaylı olarak incelenmesini, paranın nerede olduğunun tespit edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.