to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltukta Yırtık Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Divanev MASKO mağazasından satın aldığım Puerta 3’lü koltuk takımında, kullanımdan yaklaşık 5-6 ay sonra kumaşta sökülme ve uzun bir yırtık oluştu. Sorunu Nisan sonu-Mayıs başı gibi hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yaklaşık 4 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse ilgilenmedi. Mağaza, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sürecin yavaş ilerlediğini bildirdim fakat hâlâ aksiyon alınmadı.
Ürün halen garanti kapsamında ve yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Başlangıçta ürünün değişimini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi ve sadece tamir yapılacağı bildirildi. Ürünün tamirinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hala bir dönüş alamayıp bu kadar beklemek gerçekten dünyanın hiçbir yerinde yok sanırım. Yıl olacak ama talebimize dönüş yapılmıyor @divanev pişmanlıktır...
