Garanti Kapsamındaki Koltukta Yırtık Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Divanev MASKO şubesinden Puerta 2 adet 3’lü koltuk ve 2 adet berjer satın aldım. Teslimden sonra ahşap kısımlarında soyulmalar ve deformeler olduğunu fark ettim. Daha sonra teknik servis çağırdım fakat servis gelene kadar toz alırken bile boyalarda kalkmalar oluştu. Servis geldiğinde bakar bakmaz “b...

26 Temmuz’da MASKO Divan Ev mağazasından aldığım Karlın model koltuk takımının 3’lü parçası, taahhüt edilen süreden çok daha geç, 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak ürün teslimatında koltuğun ön alt kısmında kumaşta yırtık olduğu fark edildi ve teslimatı yapan personel bu durumu zabıt altına al...

Divanev MASKO 13b mağazasından bir koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün merkezde olduğu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Yeni evli olduğum ve evime geçebilmem için koltuğa acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Satış sırasında hiçbir sorun olmayacağı söylendiği için ö...

23.06.2025 tarihinde Düzce Divanev mağazasından satın aldığım Rest 3’lü koltuk takımının teslimatı sırasında, kuruluma gelen ekip ambalajı açtığında koltukta üretim kaynaklı bir yırtık olduğunu fark etti. Durumu hemen Divanev müşteri hizmetlerine ve mağazaya bildirdim, ancak bugüne kadar herhangi bi...

Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...