to read complaints and reviews, or file yours. 
Divenev'den yaptığım alışveriş sonrasında eşyalarım iki parti halinde teslim edildi. Ürün tesliminde montaj ve eksik parça kaynaklı sorunlar yaşadık. Servisin gelip bunları yapacaklarını ilettiler. İki kere servis geldi. Bazanın kırık ayağı ve TV ünitesi montajı yapıldı. Ancak yaklaşık 10 gündür aşağıdaki dört sorunla ilgili bana kimse yardımcı olmuyor. Satın aldığım mağaza destek olmaya çalışıyor ama onlar da yardımcı olamıyor. Müşteri hizmetleri ve sosyal medya kanallarına yaptığım başvurular ise artık yanıtsız kalıyor. Sorunlarım:
1. Koltuk takımının ayakları yok, 10 günü geçti. Koltuk yerlerde kaldı. (DivanEv1)
2. Bazadaki ışık yanmıyor. (DivanEv2)
3. TV ünitesinin konsolundaki montajda sorun var. (DivanEv3)
4. TV ünitesi çekmecesi çalışmıyor.
Servis için gelenlere bu sorunların hepsini anlattım ama bize sadece bu sorun söylendi diye destek olmadılar. Bu sorunların çözümü için bir kişi gelse bir saatte çözüp gidecek ancak ısrarla destek olmuyorlar. Son çare olarak buraya yazıyorum, umarım artık sorun düzelir.
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
09.06.2023 tarihinde tüm ev mobilyalarımı Denizli Divanev mağazasından satın aldım. Koltuk takımım daha garantisi bitmeden çöktü. Servis çağırdım ve bana elyafının kaydığını söylediler. Bu kadar kısa sürede böyle bir markanın ürünü nasıl zarar görür, anlamıyorum. İkinci şikayetim ise berjer ile ilgi...
Yaşadığım en kötü müşteri deneyimi! 3 Mart tarihinde Divanev mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve masa sandalye satın aldım. Koltuklar 24 Nisan tarihinde teslim edildi. Diğer ürünlerin ise akıbeti ne yazık ki belli değil. Teslim edilen koltukların 2 saat içinde üretim hatası olduğunu üründe po...
Divanev den eylül ayında bir salon takimi aldım. Salon takımında yer alan 3 lü koltuklardan bir tanesinde gıcırdama sesleri gelmeye başladı. ( Daha 3 - 4 aydır kullanmaya başlamış olmamıza rağmen) yaklaşık 15 - 20 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana en geç 2-3 gün içerisinde dönüş yapılacağı...
Divan ev firmasından koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Siparişimizi haziran ayında verdik ve paramızı nakit olarak verdik. O an evimizde tadilat olduğu için biraz daha ileri tarihte alacağımızı haber vereceğimizi söyledik. Temmuz ayının sonundan beri eşyalarımızı almaya çalışıyoruz. Fabrika...
Yorumlar