Teslimat Sonrası Sorunlarım Çözülmüyor, Destek Alamıyorum



Divenev'den yaptığım alışveriş sonrasında eşyalarım iki parti halinde teslim edildi. Ürün tesliminde montaj ve eksik parça kaynaklı sorunlar yaşadık. Servisin gelip bunları yapacaklarını ilettiler. İki kere servis geldi. Bazanın kırık ayağı ve TV ünitesi montajı yapıldı. Ancak yaklaşık 10 gündür aşağıdaki dört sorunla ilgili bana kimse yardımcı olmuyor. Satın aldığım mağaza destek olmaya çalışıyor ama onlar da yardımcı olamıyor. Müşteri hizmetleri ve sosyal medya kanallarına yaptığım başvurular ise artık yanıtsız kalıyor. Sorunlarım:
1. Koltuk takımının ayakları yok, 10 günü geçti. Koltuk yerlerde kaldı. (DivanEv1)
2. Bazadaki ışık yanmıyor. (DivanEv2)
3. TV ünitesinin konsolundaki montajda sorun var. (DivanEv3)
4. TV ünitesi çekmecesi çalışmıyor.
Servis için gelenlere bu sorunların hepsini anlattım ama bize sadece bu sorun söylendi diye destek olmadılar. Bu sorunların çözümü için bir kişi gelse bir saatte çözüp gidecek ancak ısrarla destek olmuyorlar. Son çare olarak buraya yazıyorum, umarım artık sorun düzelir.





















