to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev MASKO 13b mağazasından bir koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün merkezde olduğu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Yeni evli olduğum ve evime geçebilmem için koltuğa acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Satış sırasında hiçbir sorun olmayacağı söylendiği için ödememi kredi kartı ile yaptım.
Ancak teslim tarihi geçmesine rağmen ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermedi. Kendi imkanlarımla mağazanın numarasını bulup üç gündür arıyorum, her seferinde ürünü hızlandırdıklarını ve yetiştireceklerini söyleyip oyaladılar. Bugün ise ürünün yükleme esnasında hasar gördüğünü, yeniden sipariş verileceğini ve teslimatın 40-60 gün süreceğini söylediler. Şu anda evimde koltuk yok ve bu nedenle evime taşınamıyorum.
20 gündür mağdur ediliyorum, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Yeni evine taşınırken İstanbul MASKO Divanev'den 3 kisilik koltuk mağazadan aldım. On gün için de koltukta çökme oldu. Ürünü değişeceklerini söylediler ama iki aydır uğraşıyorum hiçbir çözüm yok. Sipariş ettik dediler. Üretimi 60 is günü dediler yeter ki değişsinler dedim bekledim. Aradılar üretimde...
Divanev MASKO mağazasından 1 Ağustos’ta moral koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 30, bilemediniz 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak faturada yazan teslimat süresi ile mağazanın sözlü olarak belirttiği teslimat süresi farklıydı. Bugün itibarıyla 47 gün geçti ...
Divanev MASKO şubesinden aldığım iki adet koltuğun teslimatı Kasım ayında gerçekleşti ancak ürünlerin her birinde deformeler bulunuyor. Ürünü iade etmek istedim ancak Kasım'da teslim edilen ürünün faturasını Haziran ayına kestikleri için iade hakkım elimden alınmış. İki haftadır toplamda 30 kere ile...
Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...
Yaşadığım en kötü müşteri deneyimi! 3 Mart tarihinde Divanev mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve masa sandalye satın aldım. Koltuklar 24 Nisan tarihinde teslim edildi. Diğer ürünlerin ise akıbeti ne yazık ki belli değil. Teslim edilen koltukların 2 saat içinde üretim hatası olduğunu üründe po...
Yorumlar