Peşin Ödenen Siparişlerim 51 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Alamıyorum

13 Haziran tarihinde Bingöl Divanev mağazası üzerinden Antalya'ya teslim edilmek üzere farklı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 1104339922). Siparişi tamamen peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 30 gün belirtilmişti fakat bugün itibarıyla 51 gün geçmesine rağmen ürünlerimin üretimi hâlâ tamamlanmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sürecin başından itibaren hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde "bu hafta çıkacak" denilerek bekletiliyorum fakat bir türlü somut bir adım atılmadı. Üretimin gecikme nedeni konusunda da ilgili personelden net bir açıklama alamadım, yalnızca "bekliyoruz" yanıtı veriliyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve toplamda peşin ödediğim siparişlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.