Divanev Koltuk Takımı Kumaş Değişimi İçin Servis Ve İletişim Sorunu

Eylül 2023’te Divanev Libadiye şubesinden Lodi model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık bir ay önce koltuk takımında keten kumaşta tiftiklenme sorunu yaşadım ve garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis ekibi gelip ürünü inceledi ve kumaş değişimi yapılacağını, cuma günü ekiplerin beni arayarak ürünü alacaklarını belirttiler. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de soran. Defalarca mail attım, WhatsApp hattından yazdım ve telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

5000****47 servis numarasıyla başvurduğum bu sorunun çözülmesini, kumaş değişiminin bir an önce yapılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bilgilendirilmemek mağduriyetimi artırıyor. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.