Divanev Koltuk Takımı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İlgisiz Hizmet

Divanev Diyarbakır Seyrantepe mağazasından Agora koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 1104350295.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza müdürüyle defalarca görüştüm fakat her defasında geçiştirici cevaplar aldım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ise yalnızca kayıt oluşturup yine net olmayan bir şekilde 1 hafta içinde teslimat yapılacağı bilgisini verdi. Ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Ürün için toplam 37.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve mağazadan da müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm alamadım. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.