Divanev istanbul

İstanbul MASKO Divan Ev şubesinden almış olduğum market köşe koltuğun kırılması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum onaylandı. Hakem Heyeti kararına istinaden koltuğun yenilenmesine karar verildi, ancak yaklaşık 3 aydır, eylülden beri yeni koltuğum getirilmiyor. Bu süre boyunca D...

20 Nisan 2025 tarihinde Divanev İstanbul MASKO şubesinden Yataş grubuna ait 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Ürünler gelir gelmez berjerlerde öne eğilme sorunu, 3’lü koltukta ise döşeme/dokuma hatası olduğunu gördüm ve hemen talep oluşturdum. Uzun süre bekledikten sonra değişim yapıldı; ancak bu k...

Divanev’den İstanbul Modoko şubesinden Kozy model koltuk takımı satın aldım. Takımdaki berjerin kullanımı son derece emniyetsiz; yana doğru hafifçe eğildiğimde, örneğin masadan çay almak isterken, berjer yana yatıyor ve düşecek gibi oluyor. Bu nedenle rahat ve güvenli bir şekilde oturamıyoruz, özell...

06.09.2025 tarihinde Enza Home’dan Divan Ev koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1104954155. Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Bahçelievler. Defalarca ulaşmaya ç...

22 Ağustos’ta İstanbul City Center AVM Divanev showroom’dan Helis sabit yuvarlak yemek masası satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık çıktı ve yaklaşık 3 hafta boyunca bu şekilde kullanmam istendi. Kırık ürünü kullanırken masa üst kısmı kabardı. İade talep ettim ancak ürünün darbeli olduğu gerekçesiy...

Yaklaşık 2-3 ay önce Ankara İstanbul Yolu Divanev mağazasından satın aldığım Lumina koltuk takımı teslim edildiği günden beri yanlış ayak sorunu yaşıyorum. Satın alma sırasında koyu antrasit ayaklar konusunda anlaşmamıza rağmen, bana Gold renkli ayaklar gönderildi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme y...

Divanev’in İstanbul City Center AVM şubesinden aldığım Ravel Gardırop ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ilk kurulumdan itibaren kapaklarda deformeler ve lekeler vardı. Şikayet talebim üzerine bir defa kapak değişimi yapıldı; ancak gelen yeni ka...

Yataş'tan 3 Ağustos 2025 tarihinde Divan Ev - Zen Grup - MASKO Mobilyacılar Sitesi (İstanbul Başakşehir) şubesinden market model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana koltuk iskeletinden ses gelmesi, yoğun sünger katmanında ayrılma ve kayma, ayrıca süngerde kat farkı gibi ci...

Divanev'den İstanbul Anadolu Yakası Modoko Yataş bayisinden yeni satın aldığımız Talin model koltuk takımında, teslimattan iki-üç hafta sonra koltuğa oturulduğunda ve hareket edildiğinde yoğun bir ses problemi ortaya çıktı. Sorunu mağaza ile paylaştık, ardından Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime ...

07.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Divanev mağazasından 2 adet baza başlık siparişi verdim. Sipariş numaram: 2500001604. Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile toplam 19.820 TL olarak yaptım. Faturada teslimat tarihi olarak 01.10.2025 yazıyor. Satın alma sırasında ürünlerin 1 ay içi...

04.10.2025 tarihinde Divan Ev Dudullu mağazasından oğlumun odası için teslim aldığım gardırop, teslimat sırasında kırık parça ile geldi. Teslimatta tutanak tutuldu ve kırık parçanın yenisi ile değiştirileceği, ardından gardırobun kurulacağı söylendi. Ancak aradan geçen süre boyunca mağaza ile en az ...

2024 yılının Mart ayında İstanbul Ümraniye Divan Ev mağazasından Silvia model koltuk takımı aldık. Ürünlerimizin tamamında (iki üçlü ve bir tekli koltuk) 2025 Ocak ayında ciddi çökme problemi başladı. Şubat ayında servis gelip koltuklarımızı aldı ve yaklaşık bir ay sonra, Mart sonu veya Nisan başınd...

Divan ev İstanbul yolu şubesinden ağustos ayında aldığımız salon masamız 15 eylülde teslim edilecekti bugün 19 Ekim masamız hala gelmedi. Mağaza sorunu çözmüyor. Bizim fabrikayı aramamızı istiyorlar. Fabrikaya ulaşamıyoruz. Aylar önce çözülmesi gereken sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.

20 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından Luna yatak odası takımı satın aldım. Siparişimin Fatura/Sipariş numarası 151512’dir. Satın alma sırasında A**** bey ile iletişim kurularak, tüm ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceğine dair söz verildi ve bu taahhüt sipariş sözle...

Divanev İstanbul mağazasından yaklaşık 3 ay önce yemek odası takımı, yatak odası takımı ve salon takımı olmak üzere tüm ev mobilyalarını içeren bir set satın aldım. Sipariş numaram: 1104541257. Siparişi verirken ürünlerin acil olarak teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim, çünkü önümüzdeki ...

9 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Divanev şubesinden aldığım baza, yatak ve başlık setinin teslimatı sırasında, teslimatı yapan ekip evimdeki parkede ciddi bir kırık oluşmasına sebep oldu. Teslimat sonrası hemen Divanev yetkilileriyle iletişime geçerek zararın karşılanmasını talep ettim. Ancak...

Divanev İstanbul Yol şubesinden Ay-Mo-Ke Mobilya aracılığıyla cibinlikli yatak aldım. Siparişim 2,5 ayda teslim edildi, ancak cibinlik kurulumu için bir vida eksik olduğu söylendi ve 45 gündür sadece bu yüzden cibinlik kurulmadı. Sipariş numaram: 2400000494. Kurulum için defalarca aradım, her seferi...

Divan Ev Mobilya’dan İstanbul Dudullu dv prk şubesinden 25.09.2025 tarihinde Puerta ahşap kollu berjer satın aldım (Sipariş No: 1104706843). Ürün kurulumu için ekip geldi ancak vida eksik çıktığı için kurulum yapılamadı. Servisin geleceği söylendi fakat kimse bilgi vermedi. Çağrı merkezini arayıp ka...

Mayıs ayında İstanbul Avcılar Divan Ev mağazasından “pati dostu kumaş” olarak satılan koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram: 2500000558. Koltuk takımının fiyatı sözleşmede 65.000 TL olarak yer aldı ve 9 taksit ile ödeme yaptım. Ürünün teslimatı 11 Haziran’da yapılacaktı ancak teslimat gecikti;...

+5

18 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir TV ünitesi siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilm...

2023 yılında İstanbul MASKO şubesinden Agata model koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımı seti satın aldım. Ürünler Sakarya Ferizli adresine teslim edildi. Koltuk takımımın üçlü koltuğunda, yaklaşık bir yıl sonra çökme meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum; gelen...

17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Divanev Şubesi’nden market köşe koltuk takımı ve takıma uygun bir puf satın aldım. Sipariş numaram: 1104720547. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 68 bin tl olarak peşin yaptım. Satış sırasında görevli K**** isimli personel, ürünlerin en geç 20 Eylül’de t...

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Yolu Divan Ev mağazasından 33.650 TL ödeyerek bir çekyat satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün, çekyatın oturma kısmında ciddi potluk olduğunu fark ettim. Ürünü tamamen normal koşullarda, herhangi bir ekstra durum olmadan kullanmama rağmen, bu sorun daha ilk günden or...

+2

27 Temmuz’da Divanev İstanbul/Modoko şubesinden masa, sandalye ve TV ünitesi satın aldık. Ürünlerin 40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 62 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımızda farklı bir tarih veriliyor ve sürekli olarak “fabrika ile ilgili sorun yaşanıyor” deniler...