Yatak Başlıkları Tesliminde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve 60 Güne Uzayan Süre

23 Nisan’da Divan Ev MASKO İstanbul Başakşehir şubesinden 2 adet tek kişilik baza ve bu bazalara ait yatak başlıkları satın aldım. Satış sırasında bana yatakların 15 gün içinde, yatak başlıklarının ise en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Yataklar, birkaç kez telefonla arayıp ısrarcı olmam sonucunda geç de olsa teslim edildi. Ancak yatak başlıkları hâlâ teslim edilmedi. Bugün aradığımda ise bu kez bana “45/60 gün” dendiğini, yani teslimat süresinin 60 güne kadar uzayabileceğini söylediler. Satış sırasında yanımda kızım ve oğlum da vardı, hiçbir şekilde 60 gün gibi bir süreden bahsedilmedi, sadece 45 gün denildi.

Mağazadaki M**** Hanım’ın süreç boyunca gösterdiği ilgi ve desteğe özellikle teşekkür ediyorum. Ancak mağazada söylenenle telefonda verilen bilgilerin birbirini tutmaması ve bu tutarsızlık nedeniyle yaşadığım mağduriyet, Divan Ev markasına olan güvenimi maalesef zedeledi.

Verilen sözlerin tutulmaması ve teslimat süresinin sonradan keyfi olarak uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım yatak başlıklarının, satışta belirtilen süreye uygun şekilde, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.