Yataş 7 Yıllık Garanti Verdi, Sandalyeler 2 Ayda Kırıldı Ve Yardım Reddedildi

Yataş Divanev’den İstanbul MASKO şubesinden aldığım masa sandalye takımına satın alma aşamasında 7 yıl garanti verildi. Ancak ürünleri aldıktan sadece 2 ay sonra sandalyeler ek yerlerinden dağılmaya, ayakları kırılmaya ve parçalanmaya başladı. Kısa sürede bu kadar ciddi hasar oluşması, ürünün kalitesi ve verilen garanti taahhüdü açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya ilettiğimde, açıkça üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almayı reddettiler. Garanti kapsamına almadan hiçbir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi gidermediler. 7 yıl garanti taahhüdüyle sattıkları ürünün 2 ayda bu hale gelmesi ve buna rağmen müşteriyi suçlayıp yardımcı olmamaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Sandalyelerin garanti kapsamında tamir edilmesini ya da değişimini, mümkün değilse masa sandalye takımım için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti koşullarına uygun şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.