to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapmayan Yetkili Servis Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
25.07.2026 tarihinde BİM mağazasından Dijitsu 12 BTU klima satın aldım. Aynı gün Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için kayıt oluşturdum. Batman Merkez’deki Güler Elektronik’in kurulumu yapacağı bildirildi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yetkili servis benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arandım ne de randevu verildi. Bu süre içinde klimayı hiç açmadım, hâlâ kutusunda duruyor ve aldığım ürünü kullanamıyorum.
Dijitsu müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yetkili servisin ilgisizliği hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bir an önce benimle iletişime geçilmesini, Batman Merkez’deki adresime kurulum için servis yönlendirilerek klimamın kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut bey; Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yetkili servis sürecinizin hızlandırılması amacıyla ilgili birime gerekli yönlendirme yapılmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek kurulum randevunuz planlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz.
Kurulum için gelen servis çalışanları gerekli titiz ve özenli çalışmalarını yapıp kısa sürede mağduriyetimi giderdiler. Dijitsu servis merkezine de ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim.
