to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmak Üzere Televizyon Arızası Ve Uzun Oyalama Yeni Değişim Talebi
Dijitsu marka 55 ekran televizyonu 2024 yılı Ekim ayında satın aldım ve yalnızca yazlıkta, sınırlı sürelerde kullandım. 2025 yılında Mersin’e gittiğimiz dönemde televizyonu yaklaşık 2–3 ay kullanabildik, Eylül 2025’te televizyon tamamen bozuldu ve hiç açılmamaya başladı.
Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, tamirci Kasım ayına kadar “servis merkezden haber bekliyoruz” diyerek oyaladı. Bu yıl Mayıs ayından beri hâlâ net bir çözüm üretilmedi, televizyonu kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yenisi gelecek” denilerek süreç uzatıldı, somut hiçbir adım atılmadı.
Annem onkoloji hastası olduğu için bu ay sonunda kontrol amaçlı tekrar Mersin’e gitmek zorundayız, ancak iki yıldır garanti süresi dolmak üzereyken aylarca televizyonu kullanamadan bekliyoruz. Bütün iyi niyetim ve sabrım tükendiği için yasal işlem başlatmak zorunda kaldım, yarından itibaren yasal haklarımı arayacağım.
Yetkili servise kayıtlı servis fişim ve belgelerim mevcut. Televizyonun uzun süredir kullanılamaz durumda olması ve sürekli oyalanmam nedeniyle, ürünün tamiriyle uğraşılmadan derhal yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nursel hanım; Yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, annenize geçmiş olsun dileriz. Şikayetiniz ve talebiniz aciliyetle ilgili birimimize aktarılmış olup, bölge yöneticimiz konuyu bizzat incelemek üzere en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Mağduriyetinizin bir an önce giderilmesi için süreç yakından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
