Garanti Kapsamındaki Dijitsu 55DS8500 Televizyon Değişiminde Uzun Gecikme

Semih · 2026-01-09T18:01:17+03:00

Dijitsu 55ds8500 model televizyonumda ekranda arıza oluştu ve bunun üzerine çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum. 22 Kasım 2025 tarihinde gelen yetkili servis ürünü kontrol etti ve cihazın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini söyleyerek değişim için onay verdi. Bu tarihten bugüne kadar aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve televizyonum hâlâ değiştirilmedi. Aylarca televizyonsuz bırakılarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Servisin onayı, geçerli garanti belgem ve tüm yasal haklarım ortadayken bu kadar uzun süren bu gecikmeyi kabul etmiyorum. Böyle bir gecikmeyi ve ilgisizliği asla kabul etmiyor, bu sürecin derhal ve en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, televizyonumun bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal mercilere ve ilgili platformlara şikayetlerimi ileteceğimi, sürecin takipçisi olacağımı açıkça beyan ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Semih

Süreç ile alakalı tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve aksiyon alınmadı konu hakkında ivedi şekilde dönüş ve aksiyon rica ediyorum

Semih

Dijitsu 55ds8500 model televizyonumun değişimi 22 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi tarafından onaylanmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma yeni cihaz teslim edilmedi. Yaklaşık olarak 22 Kasım 2025’ten beri televizyonsuz bekliyorum. Bu süreçte 5–6 kez hem servis hem de çağrı merkezi ile görüştüm. Servis firmasının değiştiği, televizyonun fabrikadan geleceği söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. Her arayışımda “süre belirtemiyoruz” denilerek geçiştirildim. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve televizyon değişimimin onaylandığı halde teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Onayı verilen değişim cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.