to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmayan Ve Çalışmayan Dijitsu Televizyonu İçin Servis İhmali
Dijitsu marka 55 inç televizyonu 4 Ocak 2026 tarihinde Mersin Mut’taki BİM şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım gün yetkili servisi aradım, ancak servis kurulum için gelmedi. Telefonda bana “Siz kurun kullanın, biz garantisini başlatırız” denildiği için cihazı kendim kurup kullanmaya başladım.
Bugüne kadar servisten kimse gelmedi. Üstelik televizyonum bugün hiçbir neden yokken bozuldu ve şu anda hiç açılmıyor. Bunun üzerine tekrar servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternette yazan ve müşteri hizmetlerinin verdiği servis numarasını aradığımda, o hattaki kişi “Biz o ilçeye bakmıyoruz” deyip telefonu kapattı. Daha sonra müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, bu kez kendileri kayıt oluşturdu ama somut bir çözüm sunulmadı.
Hem servisin bölgeye bakmaması hem de ilk günden beri kurulumun yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve televizyonu şu an hiç kullanamıyorum. Ürünün arızasının acilen incelenmesini, mümkünse televizyonun yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını ve en kısa sürede yetkili servis yönlendirilerek garanti sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
