to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dijitsu TV Arızası Ve Servis Yoksunluğu Nedeniyle İade Talebi
2024 yılının son aylarında, 15.11.2024 tarihinde Mersin Mezitli’deki BİM şubesinden 6.795 TL ödeyerek 43 inç Dijitsu Android TV satın aldım. Televizyonum, yaklaşık 10 gün önce izleme esnasında hiçbir sebep olmadan kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihaz şu an hiç açılmıyor ve kullanılmaz durumda.
Arıza sonrası yaşadığım bölgede yetkili teknik servisin iptal edildiğini, başka bir bölgenin bakmaya başladığını öğrendim. Hem servis çağırmak için başvuru yapıyorum hem de müşteri hizmetlerini bizzat arayarak defalarca destek talep ediyorum; ancak ne arayan oluyor ne de gelen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Dijitsu markasının bu süreçte ürününün arkasında durmaması, garantisi devam eden bir televizyon için çözüm üretmeyi, bir teknik servis bile yönlendirmemesi beni tüketici olarak son derece mağdur etti. Sadece bir yıl gibi kısa bir sürede arıza yapan ve garanti kapsamında olan bir ürün için çözüme ulaşılamaması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle artık bu markayı kullanmak istemiyorum ve acil olarak televizyon bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
10 gün içinde 2 kez sizi arayarak kayıt açıldı. 2 kezde servisiniz arandı. Daha kaç kez sizi aramamız gerekiyor.
