to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Fiş İsteyen Servise Şikayet
12.08.2024 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım, Yıldırım Elektronik tarafından kaşelenerek kurulumu yapılan Dijitsu marka televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. 17.06.2026 günü saat 21:00 itibariyle televizyon tamamen çalışmaz hale geldi.
Televizyonu garanti belgemle birlikte Dijitsu teknik servise götürdüğümde, servisteki görevliler garanti belgem olmasına rağmen mutlaka fiş veya fatura getirmem gerektiğini, aksi halde ürünü garanti kapsamında onarmayacaklarını söylediler. Oysa garanti şartlarında fiş veya fatura ibrazı ile ilgili ayrıca bir madde bulunmuyor ve ürünün kurulumu da zaten yetkili servis tarafından yapılmış ve kaşelenmiş durumda.
Tüm bu nedenlerle, garanti süresi hâlâ devam eden ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılmış olan televizyonumun, benden ek belge talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Gültekin Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün satın alma tarihinin resmi olarak doğrulanması gerekmektedir. Bu doğrulama, ilgili mevzuat ve şirket prosedürleri kapsamında satış faturası veya satış fişi ile yapılmaktadır. Garanti belgesinin bulunması tek başına garanti başlangıç tarihinin ve ürünün satış bilgilerinin teyidi için yeterli kabul edilmemektedir. Bu nedenle, cihazınızın garanti kapsamında değerlendirmeye alınabilmesi için satın alma fişi veya satış faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Söz konusu belgeye sahip değilseniz, ürünü satın aldığınız satış noktasından (BİM mağazası) satış belgesinin temin edilmesi mümkündür. Satış fişi veya faturanın tarafımıza sunulmasının ardından cihazınız garanti şartları çerçevesinde incelenecek olup, garanti kapsamına giren arızalar için ücretsiz servis desteği sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
